Документация

Что такое личный приоритет?

Приоритет = рейтинг.
Рейтинг рассчитывается в начале каждой смены по формуле: средняя оценка исполнителя × 10 + сумма доп. опций.
В разделе Настройки → Исполнители есть пункты, которые влияют на среднюю оценку исполнителя:
Добавить исполнителю оценок 5 звезд — если по оценкам клиентов рейтинг у исполнителя очень низкий, система может добавить оценки, для того чтобы поднять рейтинг исполнителю и он смог выйти на смену. Укажите, какое количество оценок добавить к рейтингу исполнителя.
Количество последних отзывов, учитывающихся в рейтинге — количество последних отзывов, которое учитываться в расчете рейтинга.

Пример расчета рейтинга исполнителя.
Если:
1. Добавить исполнителю оценок 5 звезд = 60
2. Количество последних отзывов, учитывающих в рейтинге = 100
3. Оценки пользователей — одна оценка 3 за один заказ
То: Средняя оценка = (3 + 5*60 ) / 61 = 4,96

Влияние на распределение заказов:
В разделе Настройки → Заказы есть настройка: «Учитывать рейтинг исполнителя при распределении». Если галочка активна, и третье правило распределения настроено — по очереди, то исполнители с более высоким рейтингом или приоритетом, встают не в конец очереди, а выше и опускают других ниже по очереди. Например, если в очереди стоят водители с рейтингом 10, 7 и 3 и приезжает водитель с рейтингом 8, то он станет вторым (между 10 и 7). Тем самым может сложиться такая ситуация, что некоторые исполнители с низким рейтингом всегда будут оставаться в конце очереди и никогда не получат заказ.