На данном веб-сайте используются файлы cookie. Продолжая просматривать наш веб-сайт, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Подробнее об использовании файлов cookie.
Документация
Полная информация для оперативного решения ваших вопросов
Клиент не может авторизоваться в приложении
Рассмотрим возможные причины почему клиент не может авторизоваться в приложении.
У вас не настроена отправка SMS
Проверьте корректность настроек SMS в каждом вашем филиале, подробнее смотрите инструкцию.
Если у вас сейчас нет данных от SMS провайдера, то вы можете создать клиента и задать для него постоянный пароль.
- Откройте Клиенты - База клиентов
- Нажмите Добавить
- Заполните минимум одно поле Телефон и сохраните
- Теперь установите галочку Постоянный пароль и впишите 6 цифр.
- Сохраните ещё раз
Теперь этот клиент сможет авторизоваться, даже если у вас не настроены SMS.
Клиент использовал несколько попыток подряд и система его заблокировала
В системе Гутакс предусмотрена защита от не разумной траты SMS.
Есть лимит на количество отравленных SMS с одного номера и с одного IP адреса.
Если по какой то причине клиент потратил все свои попытки и система его заблокировала, то
- Или ждать сутки, когда его система разблокирует
- Или вы можете задать для этого клиента постоянный пароль (см выше). Это позволит обойти лимит на отправку SMS. Но это не безопасно. Лучше через некоторое время галочку отключить.