Документация

Работа исполнителя в приложении

В этой статье описана пошаговая работа исполнителя с приложением.

При каждом запуске приложения проверяем рекомендуемые настройки, и если что-то выключено, то приложении попросит включить настройку. Обязательно включаем все, что просит приложение. А также убеждаемся, что:

Открываем приложение. Нажимаем Начать работу.

Если при выходе на смену произошла ошибка, приложение сообщит об этом.
Например, недостаточно денег или неверно выбран тариф, город заблокирован, исчерпан лимит исполнителей на смене и др. — в этом случае обращаемся к администрации службы такси. 

Подключение к спутникам GPS — с этого начинается смена, на современном телефоне занимает несколько секунд. Столбики показывают качество и точность сигнала. Зеленая галочка — наличие связи с сервером. Если видите красный крест, то связи нет (проверяем соединение с интернетом).

Если долго не получается подключиться, можно перезапустить поиск спутников.

Получаем заказ

Свободный заказ — как только в систему добавляется свободный заказ приложение  издает звуковой сигнал.

Заходим в Заказы. Цифра рядом с каждой вкладкой показывает количество заказов. Заходим во вкладку, чтобы посмотреть заказ. Открывается окно с его данными: телефон клиента, дата и время заказа (если он предварительный), адреса (откуда и куда поедет клиент), тариф, способ оплаты и примерная стоимость поездки. 

Нажимая на зеленую цифру, соглашаемся взять заказ. В приложении указываем в минутах, через какое время подъедем на адрес. Система уведомляет об этом клиента. 

Обратите внимание: если исполнитель не отреагировал на заказ, то через несколько таких отказов система блокирует его аккаунт на какое-то время (подробности у администратора службы такси).

Предварительный заказ — приложение оповещает звуковым сигналом, как только появляется предварительный заказ. Его можно забронировать или отказаться.

Заходим во вкладку Предварительные, смотрим его данные. Если бронируем заказ, в приложении открывается карточка подтверждения заказа. Нажимаем Да — заказ останется за Вами. 

Если нажимаем Нет, система предложит заказ другим исполнителям.

Срочный заказ — заказы, которые находятся в свободном доступе. Их может взять в работу любой исполнитель.

Бордюр — клиент не вызывал такси, а «поймал» его на улице. В приложении может ввести номер телефона клиента, а можем и не вводить, нажимаем на «+» и заполняем поле с адресом, куда поедет пассажир — без указания адреса сумма рассчитывается по таксометру.

Работа таксометра

Как только принимаем заказ, в приложении открывается таксометр. Если во время поездки сворачиваем приложение (например, открываем навигатор), плавающее окно со стоимостью поездки постоянно будет на экране смартфона. Проверяем, активна ли  функция: Меню → Настройки → Отображать окно с ценой.

Статусы заказа

На разных этапах поездки исполнитель меняет статусы заказа (они находятся в правом нижнем углу и обозначаются разными цветами, в зависимости от этапа). Приложение каждый раз будет спрашивать: Выполнить или Отменить изменение, — если эта настройка активирована. Настраиваем здесь: Меню → Настройки → Подтверждать изменения статусов.

Приехал — у исполнителя в приложении включается время ожидания, система оповещает клиента о прибытии на адрес заказа. После этого статус на экране меняется на Поехали.  

Поехали — когда пассажир садится в такси, нажимаем Поехали. При этом автоматически открывается навигатор, показывая маршрут движения (если активированы настройки). Для клиентских тарифов (кроме тарифов с типом расчета по времени, по времени и расстоянию, по районам) можно включать режим ожидания (кнопка Пауза) вручную в приложении исполнителя. Если нажать кнопку Пауза, то начнется отсчет времени ожидания в таксометре, который затем будет учтен в стоимости заказа согласно настройкам тарифа. 

Завершить — в конечной точке приложение показывает финальную информацию о заказе: адрес, расстояние, общее время и время ожидания, стоимость поездки. Если клиент соглашается, нажимаем Завершить.

Оплачено — информация о заказе отправляется на сервер и заказ закрывается. Посмотреть подробности заказа можно после завершения заказа во вкладке Заработок. 

Не оплачено — у клиента образуется долг. В следующий раз при заказе к сумме заказа прибавляется неоплаченная сумма. 

Оплата заказов

Приложение предусматривает 3 варианта оплаты

• Наличные

• Безналичные — средства поступают сразу на счет исполнителя. Если безналичная оплата не прошла, то приложении выдаст ошибку и попросит принять наличные.

• Комбинированная оплата — возможна оплата Наличными + Бонусы или Безналичными средствами + Бонусы.

После завершения заказа исполнителю приходят Push-уведомления о его балансе. 

Пауза в работе 

Нажимая на Паузу (переключатель в правом верхнем углу), делаем перерыв в работе (например, на обед). В этом случае смена не завершена, но приложение не предлагает новые заказы. В любой момент можно вернуться на смену, переключившись в режим Работа (если время смены не истекло). 

Чат (если он разрешен в вашей службе)

Здесь находятся 2 вкладки: 

• Чат с диспетчером — чат создан исключительно для обсуждения рабочих моментов. Как только вам отправят личное сообщение, приложение оповестит звуковым сигналом, а рядом со вкладкой появляется количество непрочитанных сообщений

• События — отражаются все события, происходящие в течение смены: баланс, списание и начисление денежных средств, новые заказы, отмененные и предварительные заказы

Закрываем смену

На момент закрытия смены все заказы должны быть завершены. Иначе система не сможет корректно выполнить это действие. Заходим в Меню → кнопка Завершить смену. Нажимаем ее

Выходим из приложения

После завершения смены заходим в Меню → вкладка Выйти. Нажимаем. 

ВНИМАНИЕ!
Если в ходе работы приложения, появится черное окно и фраза «Приложение было остановлено», то обязательно нажимаем Отчет — только так мы увидим причину остановки приложения и сможем помочь вам. Отчет отправляется на электронную почту в нашу службу техподдержки.