Исполнители

Внимание! После изменения существующих настроек исполнителю необходимо заново выйти на смену для того чтобы изменения применились у него в приложении.

Настройки устанавливаем для каждого филиала (если их несколько), в котором будут работать исполнители, и для каждой профессии отдельно. Если в выпадающем списке нет нужной профессии, ее необходимо добавить в карточке филиала. Для выставления настроек переходим в раздел Настройки → Исполнители, выбираем филиал (текущий филиал будет отображаться черным цветом), а затем профессию.

Далее устанавливаем необходимые настройки.

Время прибытия — время подачи, которое выбирает исполнитель вручную при принятии заказа. Настройка активна, если в разделе Настройки → Заказы Расчет времени до подачи указан Вручную исполнителем.

Разрешить работать исполнителю без GPS? — если настройку активировать, у исполнителей появится возможность работать без использования системы навигации GPS.

Минимальный баланс для входа на смену, получения и старта заказа — минимальная сумма, которая должна остаться у исполнителя на балансе после списания комиссии за вход на смену, а также сумма баланса, ниже которой заказы исполнителю не предлагаются.

Минимальный баланс партнера для входа на смену, получения и старта заказа — минимальная сумма, которая должна остаться на балансе партнера после списания фиксированной комиссии за сутки, а также сумма баланса, ниже которой заказы исполнителю партнера не предлагаются. Если баланс ниже, то исполнители партнера не могут выйти на смену и принимать заказы.

Минимальный рейтинг для входа в систему — рейтинг ниже которого исполнитель не сможет выйти на смену. 

Добавить исполнителю оценок 5 звезд — если по оценкам клиентов рейтинг у исполнителя очень низкий, система может добавить оценки, для того чтобы поднять рейтинг исполнителю и он смог выйти на смену. Укажите, какое количество оценок добавить к рейтингу исполнителя.

Количество последних отзывов, учитывающихся в рейтинге — укажите, какое количество последних отзывов будет учитываться в расчете рейтинга. Пример расчета рейтинга исполнителя:

• Добавить исполнителю оценок 5 звезд = 60

• Количество последних отзывов, учитывающих в рейтинге = 100

• Оценки пользователей — одна оценка 3 за один заказ

• Средняя оценка = (3 + 5*60 ) / 61 = 4,96

Отображать кнопку «Не оплатили» в конце поездки — активируйте настройку, если вы хотите, чтобы на экране оплаты у исполнителей отображалась кнопка «Не оплатили».

Показывать оплату через СБП — необходимо активировать настройку, если у вас настроена оплата заказа через СБП.

Показывать предварительный расчет — этот пункт отвечает за отображение предварительного расчета поездки (стоимость, километраж) в окне предложения заказа в приложении у исполнителя.

Разрешить редактировать адреса заказа — при включенной настройке исполнитель может редактировать адреса заказа (кроме точки А) после того как начнет выполнение заказа. Для этого необходимо нажать на значок информации по заказу и в карточке заказа нажав на три точки выбрать пункт Редактировать адреса.

Разрешить редактировать стоимость заказа — настройка дает возможность исполнителю менять стоимость заказа после того как он начнет выполнение заказа. Для этого необходимо нажать на значок информации по заказу и в карточке заказа нажав на три точки выбрать пункт Изменить цену.

Показывать исполнителю пункт назначения — если настройка активна, то у исполнителя на экране предложения заказа будет виден адрес точки Б.

При выполнении заказа скрыть шаги (статусы) — данная настройка используется для профессии курьер. Отмечаем статусы, которые необходимо скрыть в шагах выполнения заказа:

• Еду к клиенту.

• Ожидание клиента.

Показывать фильтр свободных заказов: по району, цене и радиусу — настройка касается свободных заказов, если ее активировать, то открываются дополнительные настройки:

• Показывать сортировку заказов по времени и расстоянию — фильтр отвечает за то, какие заказы показывать первыми в списке: ближайшие по времени или ближайшие по расстоянию.

• Показывать фильтр по району — фильтр позволяет исполнителю выбирать, из каких районов принимать заказы.

• Показывать фильтр по цене — фильтр позволяет установить стоимость для принимаемых заказов от 0 до 10000 денежных единиц.

• Показывать фильтр по радиусу — фильтр позволяет определять радиус, в рамках которого отображать заказы в приложении.

Минимальный уровень громкости звуков — данная настройка необходима для регулирования громкости оповещения исполнителя о заказе, а также подсказок навигатора. Звук предложения заказа всегда один и он находится внутри ресурсов приложения и изменить его невозможно.  Желательно устанавливать не менее 50% от уровня громкости. Если у исполнителя уровень звука на устройстве меньше, чем эта настройка, то приложение поднимает уровень громкости до этого уровня.

Главный экран приложения исполнителя — выбираем, что будет отображаться на главном экране у исполнителя:  карта или список заказов. При выборе карты открывается чекбокс с настройкой: 

• Показывать время нахождения на смене — если настройка активирована, то в левом нижнем углу экрана отображается время с начала входа на смену.

• Показывать кол-во свободных заказов на экране с картой — если настройка активирована, то в левой стороне экрана с картой отображается значок списка с количеством свободных заказов.

Связь с клиентом — доступны следующие варианты:

• Запретить связь с клиентом, скрывать номер.

• Напрямую Через АТС, отображать номер.

• Через АТС, скрывать номер.

• Напрямую.

Показывать исполнителю имя клиента — выбираем варианты:

• Не показывать.

• Показывать только имя.

• Показывать имя и отчество.

• Показывать фамилию, имя и отчество.

Показывать исполнителю время подачи срочного заказа — настройка отвечает за отображение времени подачи на экране предложения заказа.

Отображать чат с диспетчером до выхода на смену? — если настройка включена, то чат будет отображаться.

Отображать чат с диспетчером во время смены? — если настройка включена, то появится дополнительный чек-бокс:

Быстрые фразы в чате с диспетчером — здесь указываем текст для быстрых фраз, чтобы исполнители могли не печатать, а выбрать нужные фразы из списка, например: Позвоните клиенту, Уехал на обед и т.п. Быстрые фразы отображаются в приложении при нажатии на значок с тремя точками в поле ввода сообщения. Если исполнитель находится на заказе, то вместе с быстрой фразой в сообщение диспетчеру передается ссылка на заказ, при нажатии на которую диспетчер переходит в карточку заказа.

Отображать общий чат во время смены? — если настройка включена, то чат будет отображаться.

Отображать раздел События — в данный раздел сохраняются все события, по которым приходят пуш-уведомления (изменения в балансе, уведомления о заказах и другие).

Отображать другие авто на карте — активируем настройку, если необходимо, чтобы исполнители видели других исполнителей на карте, указываем радиус в метрах. В приложении исполнителя будут отображаться авто: зелёным цветом — свободные, красным — на заказе или идет предложение заказа. Настройка актуальна, если первый экран приложения исполнителя — карта.

Разрешить пополнять баланс исполнителю через банковскую карту? — настройка нужна, чтобы исполнители могли пополнять баланс он-лайн, при условии, что вы подключили интернет-эквайринг.

Показывать в профиле кнопку Удалить профиль — если галочка включена, у исполнителя появляется возможность удалить свой профиль из приложения. После удаления профиля для дальнейшего использования приложения исполнителю нужно будет обратиться в диспетчерскую.

Автоматически закрывать смену, если координаты исполнителя не актуальны — установите время в минутах, по истечению которого, координаты исполнителя станут не актуальны

Автоматически закрывать смену, если исполнитель вне зоны города или вне зоны приема заказов — установите время в минутах, по истечении которого смена закроется, если исполнитель находится вне зоны города или вне зоны приема заказов.

Разрешить создавать заказ с бордюра? — активируйте настройку, если хотите, чтобы исполнители сами могли создавать заказ.

Показывать в приложении вкладки свободные и предварительные заказы — если настройка не активирована, то исполнители будут видеть только те заказы, которые на них назначил диспетчер или которые исполнитель создал с бордюра.

Запретить использовать fakeGPS? — установите настройку, если не хотите, что исполнители использовали fakeGPS  — программу, которая меняет местоположение устройства

Запретить нажимать исполнителю кнопку Приехал заранее? — после активации галочки указываем минимальное расстояние до точки А, на котором разрешено нажать кнопку Приехал.

Требовать пароль при каждом входе в приложение — если настройка активна, приложение будет запрашивать пароль при каждом входе в аккаунт исполнителя. Если настройка не активна, то приложение запоминает пароль для аккаунта и исполнителю достаточно только нажать на аккаунт для входа.

Показывать политику конфиденциальности? — если этот пункт активирован, то страница с политикой конфиденциальности будет отображаться в разделе Настройки (значок шестеренки) в приложении исполнителя.

Контролировать пробег своих авто? — активируйте эту настройку, если хотите контролировать пробег своих авто. Данные пробега будут отображаться во вкладке Контроль пробега в карточке автомобиля и у исполнителя во вкладке Смены. Когда исполнитель начинает смену не на своем автомобиле, он должен будет указать в приложении пробег авто, и по завершению смены также указать пробег. Эти данные записываются в систему и затем высчитывается пробег: второе значение при завершении смены — первое значение пробега, при выходе на смену = пробег который показывается в панели управления.

Разрешить исполнителю бронировать за собой срочные заказы — если настройка активна, то во время выполнения заказа, исполнитель может зайти в список свободных заказов, в нём открыть карточку заказа и нажать кнопку — Забронировать. После активации галочки указываем максимальное число забронированных заказов, которое будет доступно исполнителю. Если указываем цифру 5, то исполнитель, находясь на заказе, может забронировать еще 4 срочных заказа.

Скрыть цену и точки маршрута (кроме точки А) — активируем настройку, если не хотим, чтобы у исполнителя при взятии заказа отображалась стоимость и точки маршрута. Доступно два варианта:

• Пока исполнитель не приехал к клиенту.

• Пока исполнитель не нажал кнопку Поехали.

Проговорить текст после включения таксометра — если настройка активирована, то после нажатия кнопки Поехали будет воспроизводиться звуковой файл, текст которого указываем в открывшемся поле (длина строки до 255 символов).

Проговорить текст после завершения поездки — текст проговаривается приложением, длина строки до 255 символов. В текстовое поле установлен спец символ #Price#, чтобы во время проговаривания приложение подставило стоимость заказа.

Автоматически запускать таксометр после завершения бесплатного времени ожидания — исполнитель подъехал к адресу подачи и нажал кнопку Приехал — идет бесплатное ожидание (установленное по тарифу), после его окончания, автоматически начинается выполнение согласно установленному тарифу. Например, заказ на ближайшее время на 9:00. Исполнитель приехал в 9:02 и поставил ожидание. Учитывая 5 минут бесплатного ожидания по тарифу, в 9:07 автоматически включается «выполнение» согласно установленному тарифу.

Если заказ предварительный, то логика такая: исполнитель приехал к адресу подачи заранее и поставил Приехал (Ожидание). В назначенное время (на которое был оформлен предварительный заказ) автоматически начинается выполнение согласно установленному тарифу.

Разрешить исполнителю выбрать какие типы заказов хочет получать — при включенном чекбоксе исполнитель сам настраивает в приложении, какие заказы по типу оплаты он хочет получать.

Разрешить исполнителю включать прием заказов в определенной зоне (по радиусу) — при включении настройки, исполнитель будет получать заказы, у которых 2 и более точек и последняя попадает в выбранный круг. Исполнитель, находясь в любом районе, переходит в приложении в Настройки — Прием заказов и активирует настройку В район, далее переходит на экран с картой, на нем появляется круг и он выбирает желаемый радиус (или цифрами или вводом значения). После этого исполнителю приходят заказы с конечной точкой только внутри этого круга. Комиссия за такие заказы назначается в тарифе для исполнителей в разделе Основное время работы. Информацию о включенной у исполнителя настройке отображается в карточке исполнителя во вкладке Работа.

Разрешить исполнителю включать и выключать свои дополнительные опции — если настройка активна, исполнитель сам может регулировать свои доп опции. При этом, заказы с доп опциями, отключенными у исполнителя предлагаться ему не будут.

Разрешать водителю использовать кнопку SOS — в случае нештатной ситуации исполнитель сам подает сигнал SOS или видит, когда у коллег что-то произошло не так (например, в случае аварии или при нападении).

Показывать отображение районов на главном экране — при включенной настройке список районов отображается в нижнем правом углу главного экрана (если на главном экране отображение — карта).

Отображать границы районов на карте — если настройка активна, то на карте у исполнителя будут отображаться городские и загородные районы, а также аэропорты и ж/д вокзалы, если они обозначены в Панели управления.

Показывать исполнителю потенциальных клиентов на карте — при активной настройке исполнители могут видеть на карте геометки всех клиентов, зашедших в клиентское приложение, чтобы видеть потенциальный спрос. В приложении клиент будет отображаться желтым кружком, настройка работает если первый экран приложения — карта.

Показывать окно оценки клиента после завершения заказа — настройка дает возможность исполнителю оценить клиента после завершения заказа. Оценка исполнителя войдет в рейтинг клиента. Если галочку активировать, то открывается дополнительная настройка:

• Быстрый выбор вариантов отзыва для водителя — настройка позволяет добавлять подсказки для стандартного отзыва, чтобы исполнитель не тратил свое время на написание. После активации чекбокса нажимаем кнопку Добавить и добавляем текст подсказки (до 255 символов). Можно добавить несколько вариантов подсказок (до 20).

Комиссия за штрафы — при активной настройке с исполнителя будет списываться комиссия со штрафов клиентов, заказы которых были завершены как Выполнен, не оплачен.

Показать водителю в фиксированном заказе кнопку считать по таксометру — при активной настройке у исполнителя в приложении в ходе выполнения фиксированного заказа будет отображаться кнопка Считать по таксометру. Если исполнитель на нее нажимает, то расчет стоимости заказа переводится с фиксированного тарифа на таксометр (перерасчет производится от точки А до конечной точки).

Подсказать водителю об истекающих сроках документов — если активировать настройку, появляется выпадающий список, за сколько дней до истечения срока начать подсказывать. В приложении исполнителя в его профиле будут отображаться  доки на авто со сроками завершения. 

Статусы, при которых исполнитель может отменить заказ/сняться с заказа — доступны следующие варианты настройки:

• Взял и едет до клиента

• Приехал и ждет клиента (до начала платного ожидания)

• Приехал и ждет клиента (после начала платного ожидания). Данная настройка не работает, если включен настройка Автоматически запускать таксометр после завершения бесплатного времени ожидания.

Статусы, при которых заказ отменяется (штраф клиенту при этом не начисляется): 

• Уехали на другой машине.

• Клиент попросил отменить.

• Клиент не выходит.

• Отменен.

Статусы, при которых исполнитель снимается с заказа, и заказ снова становится свободным:

• Не нравится авто.

• Неудобный заказ.

• Дальняя подача.

Какие данные показывать по заказу — выбираем, какие данные по заказу будут отображаться у исполнителя в приложении:

• В списке заказов.

• В подробной карточке заказа.

• Во время выполнения заказа.

Доступен выбор следующих настроек:

Показывать исполнителю имя клиента — выбираем Показывать только имя, Показывать имя и отчество или Показывать фамилию, имя и отчество.

Рейтинг клиента — отображать рейтинг клиента.

Комментарий — отображать комментарий к заказу.

Стоимость — отображать стоимость заказа.

Способ оплаты — отображать тип оплаты заказа: наличные, банковская карта, СБП, личный или корпоративный счет.

Время для срочных заказов — отображать времени подачи для срочного заказа

Показывать район адресов заказа — отображать районы точек заказа. 

Обучающие экраны  (отображаются при первом запуске) — загружаем картинку-приветствие или обучающие картинки. Картинки отображаются после выхода на смену (нажатия кнопки Начать работу). Изображение должно быть не меньше 1620x750, под формат смартфона.

После изменения настроек нажимаем Сохранить, настройки применяются в приложении после того как исполнитель закрыл смену и начал смену заново.

Исполнители с типом Подработка — для исполнителей, которые работают в другом парке и эпизодически подрабатывают в вашей службе есть особый тип сотрудничества — Подработка (устанавливается в карточке исполнителя). Для них можно ограничить пополнение личного баланса, а также возможность приема заказов по безналичному расчету, 

Разрешить пополнять личный баланс по картам и терминалам — активируем галочку, если Дв

Разрешить получать безналичные заказы — активируем галочку, если Да.