Документация

Полная информация для оперативного решения ваших вопросов

Исполнители

В данной статье описаны настройки для работы исполнителей.

Внимание! После изменения существующих настроек исполнителю необходимо заново выйти на смену для того чтобы изменения применились у него в приложении.

Настройки устанавливаем для каждого филиала (если их несколько), в котором будут работать исполнители, и для каждой профессии отдельно. Если в выпадающем списке нет нужной профессии, ее необходимо добавить в карточке филиала. Для выставления настроек переходим в раздел Настройки → Исполнители, выбираем филиал (текущий филиал будет отображаться черным цветом), а затем профессию.

Далее устанавливаем необходимые настройки.

Время прибытия — время подачи, которое выбирает исполнитель вручную при принятии заказа. Настройка активна, если в разделе Настройки → Заказы Расчет времени до подачи указан Вручную исполнителем.

Разрешить работать исполнителю без GPS? — если настройку активировать, у исполнителей появится возможность работать без использования системы навигации GPS.

Минимальный баланс для входа на смену, получения и старта заказа? — минимальная сумма, которая должна остаться у исполнителя на балансе после списания комиссии за вход на смену, а также сумма баланса, ниже которой заказы исполнителю не предлагаются.

Минимальный рейтинг для входа в систему — рейтинг ниже которого исполнитель не сможет выйти на смену. 

Добавить исполнителю оценок 5 звезд — если по оценкам клиентов рейтинг у исполнителя очень низкий, система может добавить оценки, для того чтобы поднять рейтинг исполнителю и он смог выйти на смену. Укажите, какое количество оценок добавить к рейтингу исполнителя.

Количество последних отзывов, учитывающихся в рейтинге — укажите, какое количество последних отзывов будет учитываться в расчете рейтинга.

Пример расчета рейтинга исполнителя:
Добавить исполнителю оценок 5 звезд = 60
Количество последних отзывов, учитывающих в рейтинге = 100
Оценки пользователей — одна оценка 3 за один заказ
Средняя оценка = (3 + 5*60 ) / 61 = 4,96

Отображать кнопку «Не оплатили» в конце поездки — активируйте настройку, если вы хотите, чтобы на экране оплаты у исполнителей отображалась кнопка «Не оплатили».

Показывать оплату через СБП — необходимо активировать настройку, если у вас настроена оплата заказа через СБП.

Показывать предварительный расчет — этот пункт отвечает за отображение предварительного расчета поездки (стоимость, километраж) в окне предложения заказа в приложении у исполнителя.

Разрешить редактировать адреса заказа — при включенной настройке исполнитель может редактировать адреса заказа (кроме точки А) после того как начнет выполнение заказа. Для этого необходимо нажать на значок информации по заказу и в карточке заказа нажав на три точки выбрать пункт Редактировать адреса.

Разрешить редактировать стоимость заказа — настройка дает возможность исполнителю менять стоимость заказа после того как он начнет выполнение заказа. Для этого необходимо нажать на значок информации по заказу и в карточке заказа нажав на три точки выбрать пункт Изменить цену.

Показывать исполнителю пункт назначения — если настройка активна, то у исполнителя на экране предложения заказа будет виден адрес точки Б.

При выполнении заказа скрыть шаги (статусы)? — отметьте статусы, который необходимо скрыть в шагах выполнения заказа:

  • Еду к клиенту;

  • Ожидание клиента.

Данная настройка используется в основном для профессии курьер.

Показывать Фильтр по цене и району — настройка касается предварительных заказов, когда она активна исполнитель может выбрать, какие заказы он хочет получать по районам и по стоимости заказа.

Минимальный уровень громкости звуков — данная настройка необходима для регулирования громкости оповещения исполнителя о заказе, а также подсказок навигатора. Звук предложения заказа всегда один и он находится внутри ресурсов приложения и изменить его невозможно.  Желательно устанавливать не менее 50% от уровня громкости. Если у исполнителя уровень звука на устройстве меньше, чем эта настройка, то приложение поднимает уровень громкости до этого уровня.

Главный экран приложения исполнителя — выберите, что будет отображаться на главном экране у исполнителя:  карта или список заказов. При выборе карты открывается чек-бокс с настройкой: 

Показывать время нахождения на смене — если настройка активирована, то в левом нижнем углу экрана отображается время с начала входа на смену.

Связь с клиентом — доступны следующие варианты:

  • Запретить связь с клиентом, скрывать номер

  • Напрямую Через АТС, отображать номер

  • Через АТС, скрывать номер 

  • Напрямую

Показывать исполнителю время подачи срочного заказа — настройка отвечает за отображение времени подачи на экране предложения заказа.

Отображать чат с диспетчером до выхода на смену? — если настройка включена, то чат будет отображаться.

Отображать чат с диспетчером во время смены? — если настройка включена, то чат будет отображаться.

Отображать общий чат во время смены? — если настройка включена, то чат будет отображаться.

Отображать раздел События — в данный раздел сохраняются все события, по которым приходят пуш-уведомления (изменения в балансе, уведомления о заказах и другие).

Отображать другие авто на карте — активируйте настройку, если необходимо, чтобы исполнители видели других исполнителей на карте, укажите радиус в метрах. В приложении исполнителя будут отображаться авто: зелёным цветом — свободные, красным — на заказе или идет предложение заказа. Настройка актуальна, если первый экран приложения исполнителя — карта.

Разрешить пополнять баланс исполнителю через банковскую карту? — настройка нужна, чтобы исполнители могли пополнять баланс он-лайн, при условии, что вы подключили интернет-эквайринг.

Автоматически закрывать смену, если координаты исполнителя не актуальны — установите время в минутах, по истечению которого, координаты исполнителя станут не актуальны

Автоматически закрывать смену, если исполнитель вне зоны города или вне зоны приема заказов — установите время в минутах, по истечении которого смена закроется, если исполнитель находится вне зоны города или вне зоны приема заказов.

Разрешить создавать заказ с бордюра? — активируйте настройку, если хотите, чтобы исполнители сами могли создавать заказ.

Показывать в приложении вкладки свободные и предварительные заказы — если настройка не активирована, то исполнители будут видеть только те заказы, которые на них назначил диспетчер или которые исполнитель создал с бордюра.

Запретить использовать «fakeGPS»? — установите настройку, если не хотите, что исполнители использовали «fakeGPS»  — программу, которая меняет местоположение устройства

Запретить нажимать исполнителю кнопку «Приехал» заранее? — укажите минимальное расстояние до точки А, на котором разрешено нажать кнопку «Приехал».

Требовать пароль при каждом входе в приложение — если настройка активна, приложение будет запрашивать пароль при каждом входе в аккаунт исполнителя. Если настройка не активна, то приложение запоминает пароль для аккаунта и исполнителю достаточно только нажать на аккаунт для входа.

Показывать политику конфиденциальности? — если этот пункт активирован, то страница с политикой конфиденциальности будет отображаться в разделе Настройки (значок шестеренки) в приложении исполнителя.

Контролировать пробег своих авто? — активируйте эту настройку, если хотите контролировать пробег своих авто. Данные пробега будут отображаться во вкладке Контроль пробега в карточке автомобиля.

Разрешить исполнителю бронировать за собой срочные заказы — если настройка активна, то во время выполнения заказа, исполнитель может зайти в список свободных заказов, в нём открыть карточку заказа и нажать кнопку — Забронировать. Укажите максимальное число забронированных заказов, которое будет доступно исполнителю.

Скрыть цену и точки маршрута (кроме точки А) — доступно два варианта:

  • Пока исполнитель не приехал к клиенту

  • Пока исполнитель не нажал кнопку «Поехали»

Проговорить текст после включения таксометра — если настройка активирована, то после нажатия кнопки «Поехали» будет воспроизводиться звуковой файл, текст которого укажите в открывшемся поле, длина строки до 255 символов.

Проговорить текст после завершения поездки — текст проговаривается приложением, длина строки до 255 символов. В текстовое поле установлен спец символ #Price# , чтобы во время проговаривания приложение подставило стоимость заказа.

Автоматически запускать таксометр после завершения бесплатного времени ожидания — исполнитель подъехал к адресу подачи и нажал кнопку Приехал — идет бесплатное ожидание (установленное по тарифу), после его окончания, автоматически начинается выполнение согласно установленному тарифу. Например, заказ на ближайшее время на 9:00. Исполнитель приехал в 9:02 и поставил ожидание. Учитывая 5 минут бесплатного ожидания по тарифу, в 9:07 автоматически включается «выполнение» согласно установленному тарифу.

Если заказ предварительный, то логика такая: исполнитель приехал к адресу подачи заранее и поставил «Приехал» (Ожидание). В назначенное время (на которое был оформлен предварительный заказ) автоматически начинается выполнение согласно установленному тарифу.

Разрешить исполнителю выбрать какие типы заказов хочет получать — при включенном чекбоксе исполнитель сам настраивает, какие заказы по типу оплаты он хочет получать.

Разрешить исполнителю включать прием заказов в определенной зоне (по радиусу) — при включении настройки, исполнитель будет получать заказы, у которых 2 и более точек и последняя попадает в выбранный круг. Исполнитель, находясь в любом районе, переходит в приложении в Настройки — Прием заказов и активирует настройку В район, далее переходит на экран с картой, на нем появляется круг и он выбирает желаемый радиус (или цифрами или вводом значения). После этого исполнителю приходят заказы с конечной точкой только внутри этого круга. Комиссия за такие заказы назначается в тарифе для исполнителей в разделе Основное время работы. Информацию о включенной у исполнителя настройке отображается в карточке исполнителя во вкладке Работа.

Разрешить исполнителю включать и выключать свои дополнительные опции — если настройка активна, исполнитель сам может регулировать свои доп опции. При этом, заказы с доп опциями, отключенными у исполнителя предлагаться ему не будут.

Разрешать водителю использовать кнопку SOS — в случае нештатной ситуации исполнитель сам подает сигнал SOS или видит, когда у коллег что-то произошло не так (например, в случае аварии или при нападении).

Разрешить водителю отменять заказ — доступны следующие варианты настройки:

  • Взял и едет до клиента

  • Приехал и ждет клиента (до начала платного ожидания)

  • Приехал и ждет клиента (после начала платного ожидания). Данная настройка не работает, если включен настройка «Автоматически запускать таксометр после завершения бесплатного времени ожидания».

Показывать отображение районов на главном экране — при включенной настройке список районов отображается в нижнем правом углу главного экрана (если на главном экране отображение — карта).

Отображать границы районов на карте — если настройка активна, то на карте у исполнителя будут отображаться городские и загородные районы, а также аэропорты и ж/д вокзалы, если они обозначены в Панели управления.

Показывать исполнителю потенциальных клиентов на карте — при активной настройке исполнители могут видеть на карте геометки всех клиентов, зашедших в клиентское приложение, чтобы видеть потенциальный спрос. В приложении клиент будет отображаться желтым кружком, настройка работает если первый экран приложения — карта.

Показывать окно оценки клиента после завершения заказа — настройка дает возможность исполнителю оценить клиента после завершения заказа. Оценка исполнителя войдет в рейтинг клиента. Если галочку активировать, то открывается дополнительная настройка:

Быстрый выбор вариантов отзыва для водителя — настройка позволяет добавлять подсказки для стандартного отзыва, чтобы исполнитель не тратил свое время на написание. После активации чек-бокса нажимаем кнопку Добавить и добавляем текст подсказки (до 255 символов). Можно добавить несколько вариантов подсказок (до 20).

Комиссия за штрафы — при активной настройке с исполнителя будет списываться комиссия со штрафов клиентов, заказы которых были завершены как «Выполнен, не оплачен».

Показать водителю в фиксированном заказе кнопку считать по таксометру — при активной настройке у исполнителя в приложении в ходе выполнения фиксированного заказа будет отображаться кнопка Считать по таксометру. Если исполнитель на нее нажимает, то расчет стоимости заказа переводится с фиксированного тарифа на таксометр (перерасчет производится от точки А до конечной точки).

Подсказать водителю об истекающих сроках документов — если активировать настройку, появляется выпадающий список, за сколько дней до истечения срока начать подсказывать. В приложении исполнителя в его профиле будут отображаться  доки на авто со сроками завершения

Какие данные показывать по заказу — установите, какие данные по заказу будут отображаться у исполнителя в приложении:

  • В списке заказов

  • В подробной карточке заказа

  • Во время выполнения заказа

После изменения настроек нажимаем Сохранить, настройки применяются в приложении после того как исполнитель закрыл смену и начал смену заново.



Заказать звонок

Заполните ваши контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Нажимая кнопку Отправить, я принимаю политику конфиденциальности

Успешно

Данные отправлены.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Закрыть

Попробуйте бесплатно

Заполните ваши контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Нажимая кнопку Отправить, я принимаю политику конфиденциальности

Успешно

Данные отправлены.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Закрыть

Попробовать

Оставить заявку