Настройки для работы

Технические требования к устройству

Скачиваем приложение «Гутакс: водитель, курьер» в GooglePlay.

Приложение работает на Android с минимальной версией 5.1 с установленными сервисами Google.

В смартфоне обязательно наличие GPS и ГЛОНАСС для определения местоположения, мобильный интернет 3G или 4G. 

Работа в режиме Edge возможна, но не комфортна — Edge обладает ограниченной скоростью передачи интернет-трафика. Это важно во время активного обмена информацией с сервером: долго загружается карточка заказа, с задержкой поступают предложения заказа и прочее.

Во время работы допускается, что подключение к интернету может пропадать — это не критично. Но в момент смены статуса заказа соединение с интернетом должно быть стабильным.

Подключение к службе такси

Запускаем приложение, открывается первый экран. Нажимаем на «+». Вводим данные службы:

Домен компании — вводим адрес портала (берем данные у диспетчера).

Позывной — указываем число (берем данные у диспетчера).

Пароль — вводим пароль (берем данные у диспетчера).

Нажимаем Добавить.

Если все сделали правильно, устанавливается связь с сервером, появляется ваш профиль. Если нужно в приложении поменять водителя или удалить прежнего, ставим палец на название службы и делаем свайп влево — в дополнительном окне выбираем Редактировать или Удалить. 

Далее нажимаем на название службы, входим в профиль. 

Открывается экран, на котором отображена информация, необходимая для начала работы:

Город — выбираем город, в котором выходим на смену (если их несколько).

Автомобиль — если у вас несколько автомобилей, то выбираем тот, на котором хотим начать работу.

Профессия — указаны профессии, под которыми будем выходить на смену (если их несколько, выбираем ту, с какой хотим начать работу: например, водитель такси, автокурьер, водитель грузотакси или др.)

Тариф — выбираем подходящий для вас тариф. Их может быть несколько: например, разовые, абонементы (подробнее уточняйте у администратора службы).

Баланс — показан баланс на начало смены.

Меню приложения

Заходим в Меню (крайняя левая иконка), где открывается несколько дополнительных вкладок. 

Вкладка Профиль

В Профиле указана ваша текущая информация: 

• Фамилия, имя

• Телефон

• Эл. почта

Вкладка Мои заказы

Мои — отражаются все заказы, ожидающие выполнения: взятые самостоятельно и назначенные диспетчером. Сюда же попадают предварительные заказы, которые вы забронировали.

Нажав на заказ, можно посмотреть о нем подробную информацию и начать его выполнять. 

Срочные — заказы, которые находятся в свободном доступе. Их может взять в работу любой водитель.

Предварительные — когда в системе появляется предварительный заказ, приложение оповещает о нем звуковым сигналом. Такой заказ можно забронировать или отказаться от него.

Бордюр — если вы «подобрали» клиента на улице, то создаем заказ и начинаем его выполнять. 

Вкладка Заработок

Здесь отображается информация о вашем заработке.

Заработок на этой неделе — отражается, сколько было выполнено заказов и по какой стоимости.

Сегодня транзакций — указываются все операции с денежными средствами: зачисление от клиента или вывод их на карточку водителю.

Текущий баланс — указано, сколько сейчас средств на счету водителя такси.

Вывод средств — отражается, сколько и когда средства выводились.

Вкладка Рейсы

Здесь можно организовать междугородные поездки на такси по типу «Бла-бла-кар». Если водитель едет в другой город, в своем приложении создает Рейс, а клиент покупает место в машине на эту поездку (подробности у диспетчера службы такси).  

Вкладка Настройки

Автоматически открывать навигатор — навигатор открывается автоматически, когда водитель:

• принял заказ и едет к клиенту — строит путь до клиента 

• забирает пассажира, нажимает Поехали — строит маршрут от клиента до точки назначения.

Принудительное звуковое уведомление — указываем те уведомления, где нужно обязательное звуковое оповещение.

Ночной режим — устанавливаем темный или светлый фон приложения.

Подтверждать изменения статусов — если активировать эту настройку, после каждого изменения статуса заказа приложение будет спрашивать: Выполнить или Отменить изменение.

Отображать окно с ценой — выбираем, будет ли показано плавающее окно с ценой, если приложении свернуто. Это удобно во время использования навигатора.

Диагностика —  проверяет соответствие настроек приложения рекомендуемым. Если настройки отличаются от рекомендованных, могут возникнуть проблемы в работе приложения, а также проблемы с расчетом стоимости заказа. 

Проверяем настройки: нажимаем Диагностика — везде должны быть поставлены зеленые галочки.

Язык — выбираем язык интерфейса (на нем будет отображаться информация в приложении).

Карты и навигация — выбираем, какие карты используем во время работы. Обратите внимание, что у Яндекс-навигатора есть ограничение: его можно открыть в водительском приложении (с отображением маршрута) не более трех раз за сутки.

Выгрузить маршруты — если во время завершения заказа были проблемы с интернетом, то маршрут поездки не отправился автоматически на сервер. Обычно проблема с выгрузкой происходит при неустойчивом интернет-соединении, либо при длительных поездках, когда маршрут получается очень большим. Тогда  отправляем его вручную: заходим Меню → Настройки → Выгрузить маршруты. 

Когда клиент сомневается в стоимости поездки или произошел другой конфликт интересов, диспетчер проверяет карточку заказа. Если там нет маршрута, то просит водителя сделать выгрузку вручную.

Управление уведомлениями — активируем оповещения приложения. 

Первый способ (расширенный, где можно выбрать звуковые сигналы для каждого уведомления в отдельности): заходим в Настройки смартфона → Список приложений → Гутакс: исполнитель → О приложении → Уведомления. 

Второй способ: в приложени ставим галочки в чекбоксах:

• Изменения баланса — приложение оповещает обо всех движениях денежных средств: пополнение и списание

• Напоминание для предзаказа — за сколько минут приложение напомнит о предзаказе (подробности у оператора службы такси)

• Сигналы SOS — в случае нештатной ситуации водитель сам подает сигнал SOS или видит, когда у коллег что-то произошло не так (например, в случае аварии или при нападении)

• Свободный заказ (когда не на смене) — определяем, нужно ли уведомлять о свободных заказах, когда водитель не на смене

• Свободный заказ — как только появляется свободный заказ, приложение оповещает об этом звуковым сигналом 

Вкладка Вызвать помощь 

Во время работы можно подать сигнал SOS, когда водителю срочно требуется помощь: например, в случае аварии или нападения.

Этот сигнал видят другие водители в разделе заявок и могут посмотреть, где вы находитесь.

Вкладка Помощь

Вкладка Выход

Начало работы. Открываем смену

При каждом запуске приложения проверяем рекомендуемые настройки, и если что-то выключено, приложение попросит включить настройку. Обязательно включаем все, о чем оно просит.  А также убеждаемся, что:

• Выключен режим энергосбережения — режим энергосбережения сильно урезает производительность устройства. Заходим в смартфон → Настройки → Батарея (на разных устройствах название может отличаться)
• Приложение запускается поверх других приложений — включаем в Настройках → Список приложений → Гутакс: исполнитель → О приложении → Всегда сверху
• Разрешен автозапуск приложения — проверяем в Настройки → Разрешения → Автозапуск
  Приложение работает в фоновом режиме — в этом случае таксометр работает самостоятельно. Включаем в Настройках → Список приложений → Гутакс: исполнитель → Контроль активности, активировать Нет ограничений (на разных устройствах может отличаться)
• Включен доступ к геопозиции — заходим в Настройки → Список приложений → Гутакс: исполнитель → О приложении → Права → Геоданные. Нажимаем Включить
• Включены Push-уведомления — заходим в Настройки смартфона → Список приложений → Гутакс: исполнитель → О приложении → Уведомления.

Открываем приложение

Нажимаем Начать работу.

Если при выходе на смену произошла ошибка, приложение сообщит об этом.
Например, недостаточно денег или неверно выбран тариф, город заблокирован, исчерпан лимит водителей на смене и др. — обратитесь к администрации службы такси. 

Подключение к спутникам GPS — с этого начинается смена, на современном телефоне занимает несколько секунд. Столбики показывают качество и точность сигнала. Зеленая галочка — наличие связи с сервером. Если видим красный крест, значит, нет связи (проверяем соединение с интернетом).

Если долго не получается подключиться, можно перезапустить поиск спутников.

Получаем заказ

Свободный заказ — как только в систему добавляется свободный заказ, приложение  издает звуковой сигнал.

Заходим в Заказы. Цифра рядом с каждой вкладкой показывает количество заказов. Заходим во вкладку, чтобы посмотреть заказ. Открывается окно с его данными: телефон клиента, дата и время заказа (если он предварительный), адреса (откуда и куда поедет клиент), тариф, способ оплаты и примерная стоимость поездки. 

Нажимая на зеленую цифру, соглашаемся взять заказ. В приложении указываем в минутах, через какое время подъедем на адрес. Система уведомляет об этом клиента. 

Обратите внимание: если водитель не отреагировал на заказ, то через несколько таких отказов система блокирует его аккаунт на какое-то время (подробности у администратора службы такси).

Предварительный заказ — приложение оповещает звуковым сигналом, как только появляется предварительный заказ. Его можно забронировать или отказаться.

Заходим во вкладку Предварительные, смотрим его данные. Если бронируем заказ, в приложении открывается карточка подтверждения заказа. Нажимаем Да — заказ останется за вами. 

Если нажимаем Нет, система предложит заказ другим исполнителям.

Срочный заказ — заказы, которые находятся в свободном доступе. Их может взять в работу любой водитель.

Бордюр — клиент не вызывал такси, а «поймал» его на улице. В приложении можно ввести номер телефона клиента (можно и не вводить), нажимаем на «+» и заполняем поле с адресом, куда поедет пассажир — без указания адреса сумма рассчитывается по таксометру.

Работа таксометра

Как только принимаем заказ, в приложении открывается таксометр. Если во время поездки сворачиваем приложение (например, открываем навигатор), плавающее окно со стоимостью поездки постоянно будет на экране смартфона. Проверяем, активна ли  функция: Меню → Настройки → Отображать окно с ценой.

Статусы заказа

На разных этапах поездки водитель меняет статусы заказа (они находятся в правом нижнем углу и обозначаются разными цветами, в зависимости от этапа). Приложение каждый раз будет спрашивать: Выполнить или Отменить изменение, — если эта настройка активирована. Настраиваем здесь: Меню → Настройки → Подтверждать изменения статусов.

Приехал (красный цвет) — у водителя в приложении включается время ожидания, система оповещает клиента о прибытии на адрес заказа. После этого статус на экране меняется на Поехали.  

Поехали (желтый цвет) — когда пассажир садится в такси, нажимаем Поехали. При этом автоматически открывается навигатор, показывая маршрут движения (если активированы настройки). 

Завершить (зеленый цвет) — в конечной точке приложение показывает финальную информацию о заказе: адрес, расстояние, общее время и время ожидания, стоимость поездки. Если клиент соглашается, нажимаем Завершить.

Оплачено  (зеленый цвет) — информация о заказе отправляется на сервер и заказ закрывается. 

Посмотреть подробности заказа можно после закрытия смены: Профиль → Отчеты. 

Не оплачено (красный цвет) — у клиента образуется долг. В следующий раз к новому заказу прибавляется неоплаченная сумма. 

Оплата заказов

Приложение предусматривает 3 варианта оплаты

• Наличные

• Безналичные — средства поступают сразу на счет водителя. Если безналичная оплата не прошла, то приложении выдаст ошибку и попросит принять наличные

• Комбинированная оплата — возможна оплата Наличные + Бонусы или Безналичные средства + Бонусы.

После завершения заказа водителю приходят Push-уведомления о его балансе.

Пауза в работе 

Нажимая на Паузу (переключатель в правом верхнем углу), делаем перерыв в работе (например, на обед). В этом случае смена не завершена, но приложение не предлагает новые заказы. В любой момент можно вернуться на смену, переключившись в режим Работа (если время смены не истекло). 

 Отчеты

Отчеты доступны только по завершенным заказам. Заходим во вкладку Профиль → Отчеты. Выбираем период (смена, неделя, месяц или определенный интервал), приложение показывает количество заказов и заработок. Нажав на Заработок, приложение покажет полный отчет по каждой поездке.

Чат (если он разрешен в вашей службе)

Здесь находятся 2 вкладки: 

• Чат с диспетчером — чат создан исключительно для обсуждения рабочих моментов. Как только вам отправят личное сообщение, приложение оповестит звуковым сигналом, а рядом со вкладкой появляется количество непрочитанных сообщений

• События — отражаются все события, происходящие в течение смены: баланс, списание и начисление денежных средств, новые заказы, отмененные и предварительные заказы

Закрываем смену

На момент закрытия смены все заказы должны быть завершены. Иначе система не сможет корректно выполнить это действие. Заходим в Меню → кнопка Завершить смену. Нажимаем ее

Выходим из приложения

После завершения смены заходим в Меню → вкладка Выйти. Нажимаем. 

ВНИМАНИЕ! Если в ходе работы приложения, появится черное окно и фраза «Приложение было остановлено», то обязательно нажимаем Отчет — только так мы увидим причину остановки приложения и сможем помочь вам. Отчет отправляется на электронную почту в нашу службу техподдержки.