Документация

Полная информация для оперативного решения ваших вопросов

Сотрудники

Описание раздела
Добавление нового сотрудника
Восстановление и смена пароля
Как закрыть доступ сотруднику

Сотрудники — все пользователи, имеющие доступ к Панели Управления и наделенные определенными правами доступа. Они могут быть внутренними (например, оператор или администратор) или внешними (например, сотрудники партнера, если у вас — компания-агрегатор).
Вкладка Работающие
Во вкладке отображаются все сотрудники, имеющие доступ к Панели Управления Гутакс. В таблице отображается фамилия, имя, отчество сотрудника, его должность и филиал, где работает сотрудник.  Доступны сортировка по филиалам, должностям и партнерству, а также поиск по ФИО.
Вкладка Высланы приглашения
Во вкладке отображаются сотрудники, которым было отправлено приглашение. Если сотрудник не получил письмо с паролем, нажимаем Повторить отправку и сообщение будет отправлено еще раз. До момента регистрации сотрудника приглашение можно отозвать, нажав на кнопку Отменить приглашение, сотрудник будет удален из списка. В полученном письме указаны логин и пароль учетной записи сотрудника, а также ссылка, по которой нужно перейти для начала работы. Таким образом сотрудник авторизуется в системе, а его учетная запись активируется. После активации учетной записи в профиле нового сотрудника появляются новые поля и вкладки.
Вкладка Заблокированные
Здесь находятся заблокированные сотрудники. Для разблокирования выбираем профиль сотрудника, спускаемся вниз страницы и убираем галочку Заблокировать. Нажимаем Сохранить.

Добавление нового сотрудника

Чтобы создать сотрудника заходим в раздел Справочники → Сотрудники и нажимаем Добавить. Заполняем поля:
Филиал, где работает сотрудник — указываем филиалы, к которым сотруднику разрешен доступ. Можно выбрать несколько.
Ф.И.О. — фамилия и имя обязательны для заполнения.
E-mail — на электронную почту сотрудника отправляется ссылка для регистрации в системе (поле, обязательное для заполнения).
Мобильный телефон — указываем номер мобильного телефона сотрудника.
Должность — в зависимости от выбранной должности будет изменяться уровень доступа к разделам и функциям панели управления. 
Язык интерфейса — выбираем язык, на котором будет отображаться панель управления для данного сотрудника.
Отправлять на e-mail непрочитанные сообщения чата — отмечаем отправлять или нет сотруднику сообщения из чата с диспетчером на e-mail, если сообщение не будет прочитано в течение 5 секунд им самим или другими сотрудниками.
Разрешить делать исполнителей и авто активными для работы — включение настройки делает автомобили и исполнителей сразу активными и готовыми к работе.
Права и доступ — система автоматически определяет права доступа, в зависимости от выбранной должности, но можно настроить индивидуально каждому сотруднику:
  • Редактирование — сотрудник может редактировать данный раздел или изменять его функционал.
  • Чтение — сотрудник не может вносить изменений в данный раздел или функционал, может только видеть информацию из данного раздела.
  • Выключено — сотрудник не видит данный раздел.
Вернуть стандартные настройки для должности — возвращение к исходным настройкам прав доступа  данной должности (права и доступ по умолчанию).
Нажимаем Отправить. Приглашение будет отправлено на почту сотруднику, указанную в карточке.

После активации сотрудника в его карточке появляются вкладки и новые поля:

Вкладка Профиль

Картинка  — загружаем фотографию сотрудника. Она нужна для быстрой идентификации личности. Отображается в списке сотрудников или в чате с ним. Разрешена загрузка файлов размером более 600×600 px с расширениями *.png, *.jpeg, *.jpg.
Дата рождения — при необходимости указываем дату рождения.
Адрес проживания — при необходимости указываем адрес проживания.
Ключ доступа сотрудника — используется для быстрого доступа сотрудника в панель управления (без ввода логина и пароля) для приема заказа.
Заблокировать — настройка позволяет заблокировать доступ к Панели управления.

Вкладка Адрес эл. почты и пароль

Сотрудник может редактировать свой адрес электронной почты и пароль для доступа в панели управления. Пользователь может исправлять только свои поля, какую бы должность в системе он ни занимал.

Вкладка Права и доступ

Редактировать права других сотрудников, а также их должности разрешено только Администратору (управляющему). Редактирование прав происходит также, как и при создании нового сотрудника: для каждого раздела и пункта выбираем из трех уровней доступа: Редактирование, Чтение и Выключено. Изменение должности доступно только на вышестоящую должность.
Фильтр заказов по профессии — по умолчанию сотруднику доступны все профессии, можем оставить только определенные или оставить все, доступные сотруднику (согласно его филиалов в профиле).
Вернуть стандартные настройки для должности — возвращение к исходным настройкам прав доступа данной должности (права и доступ по умолчанию).

Вкладка Внешняя АТС

В данной вкладке настраиваем подключение сотрудника к виртуальной телефонии. Данные для этих полей выдает оператор, предоставляющий услуги внешней АТС. После заполнения логина и пароля АТС слева в Панели Управления отображается телефон (web phone), по которому сотрудник может звонить.

Восстановление и смена пароля

Сменить или восстановить пароль от аккаунта в панели Гутакс можно таким образом:
1. Открываем ссылку на панель управления Гутакс на компьютере или в телефоне.
2. Нажимаем на ссылку Забыли пароль.
3. Вводим свой email.
4. На указанную почту придёт письмо для смены пароля.
5. Переходим по ссылке в письме и вводим новый пароль.

Как закрыть доступ сотруднику

Если сотрудник в компании больше не работает, то ему надо закрыть доступ в Панель управления в разделе Справочники → Сотрудники. Для этого находим сотрудника по ФИО, открываем карточку сотрудника и в самом низу ставим галочку Заблокировать. Сохраняем изменения.


Чтобы разблокировать сотрудника, находим сотрудника по ФИО в разделе Справочники → Сотрудники → Заблокированные, нажимаем кнопку Разблокировать.

Готово, сотрудник вновь находится во вкладке Работающие.

Заказать звонок

Заполните ваши контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Нажимая кнопку Отправить, я принимаю политику конфиденциальности

Успешно

Данные отправлены.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Закрыть

Попробуйте бесплатно

Заполните ваши контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Нажимая кнопку Отправить, я принимаю политику конфиденциальности

Успешно

Данные отправлены.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Закрыть

Попробовать

Оставить заявку