Документация

Полная информация для оперативного решения ваших вопросов

Сотрудники

Описание раздела
Добавление нового сотрудника
Права и доступ сотрудников
Восстановление и смена пароля
Как закрыть доступ сотруднику

Сотрудники — все пользователи, имеющие доступ к Панели Управления и наделенные определенными правами доступа. Они могут быть внутренними (например, оператор или администратор) или внешними (например, сотрудники партнера, если у вас — компания-агрегатор).
Вкладка Работающие
Во вкладке отображаются все сотрудники, имеющие доступ к Панели Управления Гутакс. В таблице отображается фамилия, имя, отчество сотрудника, его должность и филиал, где работает сотрудник.  Доступны сортировка по филиалам, должностям и партнерству, а также поиск по ФИО.
Вкладка Высланы приглашения
Во вкладке отображаются сотрудники, которым было отправлено приглашение. Если сотрудник не получил письмо с паролем, нажимаем Повторить отправку и сообщение будет отправлено еще раз. До момента регистрации сотрудника приглашение можно отозвать, нажав на кнопку Отменить приглашение, сотрудник будет удален из списка. В полученном письме указаны логин и пароль учетной записи сотрудника, а также ссылка, по которой нужно перейти для начала работы. Таким образом сотрудник авторизуется в системе, а его учетная запись активируется. После активации учетной записи в профиле нового сотрудника появляются новые поля и вкладки.
Вкладка Заблокированные
Здесь находятся заблокированные сотрудники. Для разблокирования выбираем профиль сотрудника, спускаемся вниз страницы и убираем галочку Заблокировать. Нажимаем Сохранить.

Добавление нового сотрудника

Чтобы создать сотрудника заходим в раздел Справочники → Сотрудники и нажимаем Добавить. Заполняем поля:
Филиал, где работает сотрудник — указываем филиалы, к которым сотруднику разрешен доступ. Можно выбрать несколько.
Ф.И.О. — фамилия и имя обязательны для заполнения.
E-mail —  на электронную почту сотрудника отправляется ссылка-приглашение для авторизации в системе. Если поле заполнено, появляется новый чек-бокс:
Отправить логин и пароль на e-mail — если галочку активировать, то на указанную выше почту сотрудника отправится письмо с логином и паролем. Если логин не указываем, то им автоматически становится адрес электронной почты сотрудника.
Логин — для создания логина подходят латинские буквы, цифры, спец знаки (как в e-mail), не меньше 5 символов. Если устанавливаем логин, то он должен быть уникальным для каждого сотрудника.
Пароль — для добавления пароля подходят латинские буквы, цифры, спец знаки, не меньше 5 символов.
Мобильный телефон — указываем номер мобильного телефона сотрудника.
Должность — в зависимости от выбранной должности будет изменяться уровень доступа к разделам и функциям панели управления. 
Язык интерфейса — выбираем язык, на котором будет отображаться панель управления для данного сотрудника.
Отправлять на e-mail непрочитанные сообщения чата — отмечаем отправлять или нет сотруднику сообщения из чата с диспетчером на e-mail, если сообщение не будет прочитано в течение 5 секунд им самим или другими сотрудниками.
Разрешить делать исполнителей и авто активными для работы — включение настройки делает автомобили и исполнителей сразу активными и готовыми к работе.
Права и доступ — система автоматически определяет права доступа, в зависимости от выбранной должности, но можно настраивать индивидуальные права каждому сотруднику:
  • Редактирование — сотрудник может редактировать данный раздел или изменять его функционал.
  • Чтение — сотрудник не может вносить изменений в данный раздел или функционал, может только видеть информацию из данного раздела.
  • Выключено — сотрудник не видит данный раздел.
Вернуть стандартные настройки для должности — возвращение к исходным настройкам прав доступа  данной должности (права и доступ по умолчанию).
Нажимаем Отправить. Приглашение будет отправлено на почту сотруднику, указанную в карточке.
новый сотрудник.jpg
После активации сотрудника в его карточке появляются вкладки и новые поля:

Профиль

Картинка  — загружаем фотографию сотрудника. Она нужна для быстрой идентификации личности. Отображается в списке сотрудников или в чате с ним. Разрешена загрузка файлов размером более 600×600 px с расширениями *.png, *.jpeg, *.jpg.
Дата рождения — при необходимости указываем дату рождения.
Адрес проживания — при необходимости указываем адрес проживания.
Ключ доступа сотрудника — используется для быстрого доступа сотрудника в панель управления (без ввода логина и пароля) для приема заказа.
Заблокировать — настройка позволяет заблокировать доступ к Панели управления.

Адрес эл. почты и пароль

Сотрудник может редактировать свой адрес электронной почты, логин и пароль для доступа в Панель управления. Пользователь может исправлять только свои поля, какую бы должность в системе он ни занимал.

Права и доступ

Редактировать права других сотрудников, а также их должности разрешено только Администратору (управляющему). Редактирование прав происходит также, как и при создании нового сотрудника: для каждого раздела и пункта выбираем из трех уровней доступа: Редактирование, Чтение и Выключено. Изменение должности доступно только на вышестоящую должность.
Фильтр заказов по профессии — по умолчанию сотруднику доступны все профессии, можем оставить только определенные или оставить все, доступные сотруднику (согласно его филиалов в профиле).
Вернуть стандартные настройки для должности — возвращение к исходным настройкам прав доступа данной должности (права и доступ по умолчанию).

Внешняя АТС

В данной вкладке настраиваем подключение сотрудника к виртуальной телефонии. Данные для этих полей выдает оператор, предоставляющий услуги внешней АТС. После заполнения логина и пароля АТС слева в Панели Управления отображается телефон (web phone), по которому сотрудник может звонить.

Права и доступы сотрудников

Первому сотруднику (кого первого создали в системе) присваивается должность Администратор аккаунта. Изменить должность первому сотруднику или присвоить эту должность другому сотруднику возможно только по запросу. Права для данной должности по умолчанию установлены на Редактирование. Администратору разрешено менять всем сотрудникам филиалы, профиль, права доступа, email, логин и пароль всем сотрудникам, кроме других Администраторов. Администратор видит поле Ключ доступа сотрудника. Администратор может блокировать всех сотрудников, кроме других Администраторов.
Руководители (должности — Учредитель, Генеральный директор, Технический директор, Исполнительный директор, Администратор (управляющий):
  • Сами себе могут менять филиалы, почту, логин и пароль (если права на Сотрудников — Редактирование или Чтение).
  • Могут редактировать свой профиль (если права на Сотрудников — Редактирование).
  • Могут обычным сотрудниками менять данные (филиалы, профиль, внешние АТС, email, логин , пароль) и права доступа (если права на Сотрудников — Редактирование).
  • Не могут менять филиалы Руководящим должностям и Администраторам.
  • Видят поле Ключ доступа сотрудника.
Обычные сотрудники:
Сами себе могут менять почту, логин и пароль (если права на Сотрудников — Редактирование или Чтение).
Если права на Сотрудников — Редактирование, то могут обычным сотрудниками менять данные (права доступа, email, логин, пароль).
Если права на Сотрудников — Редактирование, то могут всем сотрудниками менять данные (профиль, внешние АТС).
Не видят поле Ключ доступа сотрудника.

Восстановление и смена пароля

Сменить или восстановить пароль от аккаунта в панели Гутакс можно таким образом:
1. Открываем ссылку на панель управления Гутакс на компьютере или в телефоне.
2. Нажимаем на ссылку Забыли пароль.
3. Вводим свой email.
4. На указанную почту придёт письмо для смены пароля.
5. Переходим по ссылке в письме и вводим новый пароль.

Как закрыть доступ сотруднику

Если сотрудник в компании больше не работает, то ему надо закрыть доступ в Панель управления в разделе Справочники → Сотрудники. Для этого находим сотрудника по ФИО, открываем карточку сотрудника и в самом низу ставим галочку Заблокировать. Сохраняем изменения.


Чтобы разблокировать сотрудника, находим сотрудника по ФИО в разделе Справочники → Сотрудники → Заблокированные, нажимаем кнопку Разблокировать.

Готово, сотрудник вновь находится во вкладке Работающие.

Заказать звонок

Заполните ваши контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Нажимая кнопку Отправить, я принимаю политику конфиденциальности

Успешно

Данные отправлены.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Закрыть

Попробуйте бесплатно

Заполните ваши контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Нажимая кнопку Отправить, я принимаю политику конфиденциальности

Успешно

Данные отправлены.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Закрыть

Попробовать

Оставить заявку