На данном веб-сайте используются файлы cookie. Продолжая просматривать наш веб-сайт, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Подробнее об использовании файлов cookie.
Документация
Полная информация для оперативного решения ваших вопросов
- Запуск таксопарка
- Основные настройки
- Панель управления
- Заказы
- Клиенты
- Исполнители
- Магазин
- Отчеты
- Справочники
- Настройки
- Данные организации
- Тариф и оплата
- Заказы
- Рейсы
- Исполнители
- Дополнительные опции
- Классы авто
- СМС
- Погода
- Уведомление клиентам
- Шаблоны уведомлений
- Статусы заказов для клиентов
- Банковские карты
- Онлайн-касса
- Сервис вывода средств
- Карты и маршруты
- Внешние АТС
- Пользовательские поля
- Горячие клавиши
- Приложение для клиентов
- Функционал модулей
- Приложение исполнителя
- Приложение клиента
- Эквайринг и вывод средств
- Карты и навигация
- Интеграция по API
- Ответы на частые вопросы
Шаблоны уведомлений
Шаблоны уведомлений позволяют изменять содержимое сообщений и PUSH-уведомлений, которые будут отправлены клиенту или исполнителю. Настройка шаблонов выполняется в разделе Настройки → Шаблоны сообщений.
На главной странице настройки есть несколько блоков. Первый — список филиалов, расположенный в верхней части страницы. Настройка уведомлений происходит для каждого филиала отдельно, поэтому нужно выбрать филиал, чтобы изменить в нем настройку шаблонов уведомлений.
Ниже расположен выпадающий список профессий. Шаблоны могут быть настроены индивидуально для каждой профессии. Если выбрать одну из профессий в списке, страница обновится, выставив уникальные для выбранной профессии значения.
Блок настроек шаблонов разбит на несколько разделов.
PUSH для клиентов — шаблоны для push-уведомлений, которые получит клиент в мобильном приложении.
SMS для клиентов — шаблоны для SMS и WhatsApp-сообщений, которые будут отправлены на номер телефона клиента.
PUSH для исполнителей — шаблоны для push-уведомлений, которые получит исполнитель в мобильном приложении.
SMS для получателя — шаблоны для SMS и WhatsApp-сообщений, которые будут отправлены на номер телефона получателя товара (для курьерской доставки с несколькими адресами в заказе).
SMS для исполнителя — шаблоны для СМС-сообщений, которые будут отправлены на номер телефона исполнителя.
Рейсы — шаблон push-уведомления, которое получает исполнитель при бронировании клиента на его рейс.
Внимание! Для отправки SMS-сообщений должен быть подключен и настроен SMS-провайдер.
Внутри каждого блока содержится список событий, для которых срабатывает уведомление и текст сообщения. Для изменения текста сообщения необходимо нажать на кнопку Редактировать, расположенную в конце строки у конкретного события. При нажатии на кнопку появляется окно редактирования со следующим содержимым:
Заголовок — наименование события, для которого срабатывает уведомление. Например: Новый заказ.
Текст — поле, принимающее текстовые и числовые значения. Содержит текст уведомления. Ниже поля представлено число, показывающее количество символов в сообщении (включая спецсимволы и проблемы). Обязательно для заполнения.
Ниже поля с текстом расположен список ссылок для значений из заказа. Ссылка вставляется в текст в виде #ССЫЛКА#. В итоговом уведомлении на месте ссылки появится информация, взятая из заказа: стоимость заказа, марка авто исполнителя, адрес подачи и другие. Ссылки добавлять не обязательно.
Шаблоны подтягиваются при отправке уведомлений по тому или иному событию. На телефон клиента или исполнителя будет отправлено сообщение с текстом, введенным в данной настройке. Вместо ссылок на значения будут отображаться сами значения, взятые из заказа. Если значение на месте ссылки пусто, это значит что таких данных в заказе нет. Создавать шаблоны можно только для тех событий, которые содержатся в настройке.
Как и в настройке Уведомлений клиентам, каждое сообщение относится к конкретному филиалу, профессии и типу уведомления, и не может быть изменено аналогичным значением из другой профессии, филиала или типа уведомления.