Отчеты

Отчеты необходимы для поиска в системе определенной информации и событий, а также для отслеживания финансовых потоков.

Отчеты по заказам

Выделяется несколько вариантов отчетов по заказам:

Статистика — здесь можно посмотреть, сколько заказов было создано, сколько — выполнено, отменено, сколько заказов было по каждому району, общая стоимость заказов. Есть также информация, из какого источника пришли заказы — iOS, Андроид, диспетчер, с бордюра, сайт, личный кабинет. Необходимо отметить, что в статистике будут отображаться также заказы со статусом В работе (это динамичное число, которое вычисляется по формуле Количество = Создано - (предзакаы + выполнены + отменены).

Список заказов — данный вариант отчета позволяет сделать выборки заказов по определенным полям (от способа оплаты заказа и статуса заказа до оценки заказа клиентом) на выбранный период. Также отчет можно выгрузить из системы в формате таблицы.

Отчет по часам — этот отчет позволяет увидеть, в какое время суток приходит больше всего заказов и служба более загружена и оценить эффективность работы в различные часы (процент выполненных заказов от полученных).

Отчет по исполнителям

Заказы — в данном отчете можно получить информацию по исполнителям — кто из водителей сколько заказов выполнил, и их эффективность (процент выполненных заказов от принятых).

Смена — здесь можно посмотреть информацию о сменах, сколько по времени работал каждый исполнитель, а также километраж, пройденный за время смены (до клиента, с клиентом, между заказами). В отдельные столбцы выделены общая сумма заказов за смену и заработок водителя со всех заказов (без комиссии). 

Заказы сотрудников

Здесь можно получить информацию о заказах, созданных сотрудниками службы (операторами, диспетчерами, сотрудниками партнера) — количество заказов, общую сумму, и процент эффективности.

Денежные операции

В данном модуле отчетов можно получить информацию о всех денежных операциях, проводимых в системе за определенный период — оплата и предоплата, списание, пополнение, вывод средств, корректировка.

Исполнители, клиенты, организации

В данном отчете можно получить информацию о денежных операциях конкретного исполнителя или клиента, а также организации, либо всех сразу.

Есть фильтр по филиалам, классу авто и типу операции.

Также отчет можно выгрузить из системы в формате таблицы.

Бонусная система

Здесь можно найти информацию по количеству бонусов на балансе клиента, сколько бонусов он получил и потратил за определенный период. Есть фильтр по филиалам.

Корпоративные клиенты

Данный отчет позволяет получить информацию о корпоративных клиентах организаций, сотрудничающих со службой.

PUSH-рассылки

Здесь можно посмотреть какие рассылки в какой период осуществляла служба.

За определенный период можно увидеть сколько было рассылок, их названия, а также количество успешно и неуспешно доставленных сообщений отдельно по Андроид и iOS. Также можно увидеть отчет по доставке: адресат (клиент или исполнитель) и статус доставки.

Если необходимо какую-либо рассылку повторить, ее можно здесь найти и скопировать для создания новой рассылки.

Для Агрегатора

Агрегатор — это организация или человек, которые берут систему Gootax в аренду, организовывают систему (создают тарифы, условия, занимаются маркетингом, продвижением бренда), при этом сами не осуществляют деятельность по оказанию услуг клиентам напрямую, а сдают в эксплуатацию службам такси и доставки.

В данном отчете агрегатор может получить информацию, сколько заказов выполнили партнеры, и суммы комиссий, списанных с партнера в пользу агрегатора.

По заказам, оплаченным за наличный расчет (деньги от клиента получил водитель партнера) — партнер должен агрегатору. По заказам, оплаченным безналом (деньги от клиента уходят на счет агрегатора) — агрегатор должен партнеру. Данный отчет позволяет увидеть, кто кому и сколько должен.

Для Партнера

Партнеры — это автопарки либо владельцы автомобилей, которые предоставляют машины с водителями в эксплуатацию агрегатору. Агрегатор обеспечивает партнеров заказами и затем производит с ними взаиморасчеты.

В данном отчете партнер может получить информацию, сколько заказов он получил от агрегатора, сколько выполнил, и сумму комиссии, списанной с него в пользу агрегатора.

Смены сотрудников 

Данный отчет позволяет отследить работу сотрудников службы за любой период времени, в какое время он начал работу в Панели управления и когда закончил, а также IP-адрес устройства, с которого сотрудник осуществлял вход в систему.

Агенты

Агенты — это клиенты, которые заказывают такси не себе, а другому человеку и зарабатывают на этом. В данном отчете можно увидеть заработок агента — проценты, полученные с заказа.