Документация

Полная информация для оперативного решения ваших вопросов

Распределение заказов

Вы можете настроить разные варианты распределения заказов для разных филиалов и разных профессий.

Перейдите в раздел Настройки → Заказы.

Варианты:

  1. По расстоянию. Будет учитываться близость исполнителя до клиента.
  2. По районам (нарисованным зонам). Заказ получат только те исполнители, которые находятся в том же районе, куда создан заказ.

По расстоянию


Для настройки распределения по расстоянию есть 3 правила:

Первое правило

Расстояние и круги, в которых будет осуществляться поиск исполнителей (для предложения заказа).
Настройте радиус поиска исполнителей (в метрах) от адреса клиента, кол-во повторов предложения заказа в каждом круге, задержку в секундах между кругами и в каком статусе заказ будет находиться между кругами.
Есть 2 варианта: Новый заказ, Свободный заказ. Новый заказ - никому не будет виден. Свободный заказ - будет виден другим исполнителям и его может забрать исполнитель находящийся далеко. 
А также вы можете настроить скольким исполнителям одновременно предлагать заказ. Вы можете выбрать от 1 до 20.

Второе правило

Учитывать рейтинг исполнителя при распределении заказов или нет. Если галочка активирована, то заказ получит раньше тот исполнитель, чей рейтинг выше. Рейтинг рассчитывается во время старта каждой смены по формуле: средняя оценка исполнителя × 10 + сумма баллов за дополнительные опций авто и исполнителя.

Третье правильно 

Расстояние или очередь, другими словами кто ближе или кто дольше ждет.
Если вы хотите, чтобы заказ получил самый ближайший исполнитель, то выберите Расстояние. Если хотите более-менее равномерно распределять заказ по исполнителям, то выберите Очередь.

Нюансы одновременного предложения заказа нескольким исполнителям

Не рекомендуем ставить большое время предложения заказа, например, плохо ставить больше 40 секунд, так как в этом случае заказ придет нескольким исполнителям одновременно и пока все исполнители или не примут заказ, или не откажутся от него, или не выйдет время 30 секунд, они все будут не доступны для получения других заказов.
Это связано с тем что сервер ждет ответа от всех исполнителей или 30 секунд, чтобы выбрать из них одного самого подходящего по правилу 2 и правилу 3.

Рекомендуем ставить 25 или 30 секунд (настройка называется "Время предложения заказа исполнителю. Сколько секунд дается исполнителю, чтобы принять заказ, после заказ уходит другому исполнителю").

По районам (нарисованным зонам)

В таком распределении участвуют автомобили, находящиеся в одном районе с клиентом. Районы вы определяете сами. Если они у вас не определены, можете задать их в разделе “Справочники” - “Районы”. Подробнее как это сделать смотрите в видео “Настройка районов”.


Первое правило

Работает также как и в способе распределения по расстоянию.

Второе правило

Учитывать рейтинг исполнителя при распределении заказов или нет. Если галочка активирована, то заказ получит раньше тот исполнитель, чей рейтинг выше. Рейтинг рассчитывается во время старта каждой смены по формуле: средняя оценка исполнителя × 10 + сумма баллов за дополнительные опций авто и исполнителя.

Важно! Если галочка "Учитывать рейтинг исполнителя при распределении" активна, то при завершении заказа исполнителем и постановки его в очередь на получение нового заказа, то исполнители с более высоким рейтингом или приоритетом, встают не в конец очереди, а выше и опускают других ниже по очереди.
Тем самым может сложиться такая ситуация, что некоторые исполнители с низким рейтингом всегда будут оставаться в конце очереди и никогда не получат заказ.

Заказать звонок

Заполните ваши контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Нажимая кнопку Отправить, я принимаю политику конфиденциальности

Успешно

Данные отправлены.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Закрыть

Попробовать

Оставить заявку