Документация

Полная информация для оперативного решения ваших вопросов

Рассылка Push-уведомлений

Если вам необходимо оповестить сотрудников или клиентов о каких то событиях, например, изменение тарифов, акции, поздравления с праздниками или появление новых услуг. Для того, чтобы сделать рассылку быстро и бесплатно, воспользуйтесь рассылкой Push-уведомлений.

Перейдите в раздел Справочники → Рассылка Push-уведомлений → нажмите Добавить.

В появившемся окне вы увидите список полей, которые необходимо настроить.

Название — Введите название для рассылки. Получатели его не видят и оно служит для вашего удобства, чтобы быстро найти в общем списке, например «Приведи друга и получи скидку».

Филиалы — Получатели в каких филиалах должны видеть данную рассылку.

Адресат — Кому назначается данное уведомление Клиентам или Исполнителям.

Позывной исполнителя или телефон клиента — По умолчанию рассылка назначена всем адресатам из выбранной категории (Клиентам или Исполнителям), но при желании вы можете отправить уведомление кому то одному, введя позывной исполнителя, или же номер телефона клиента.

Заголовок рассылки — Введите заголовок сообщения, адресат увидит первым именно его. Рекомендуем не больше 30 символов.

Текст рассылки — Тест сообщения. Введите ту информацию, которую хотите донести до получателя. Рекомендуем не больше 100 символов.

После того, как всё настроено, вы можете сразу же запустить рассылку, поставив галочку в поле «Выполнить» или сохранить, чтобы отправить рассылку позже.

Вам не обязательно каждый раз создавать новую рассылку. Можно изменить текст уже существующей, что сэкономит вам время.

Отчеты о рассылке

Посмотрите отчет по отправленной рассылке. С помощью отчета вы узнаете кто получил сообщение, а кто нет.

Перейдите в раздел Отчеты → Push-рассылки.

Выберите период, за который хотите получить отчет, и нажмите Показать.

Вы увидите список рассылок, которые были совершены за указанный период, их адресатов, количество этих рассылок, а также устройства клиентов на которые пришли уведомления.

В правой части есть кнопка «Отчет», нажав на которую, вы получите более подробную информацию по конкретной рассылке.

В этом окне вы можете видеть заголовок сообщения, его текст, сколько раз оно было отправлено, и какое количество устройств и какого типа получили уведомление. Также внизу появится список адресатов, а напротив имени, в поле «Статус» видна информация о том, получил ли адресат ваше сообщение.

В данном случае, так как реквизиты получателей тестовые, мы видим сообщения об ошибках, как и должно быть.

Внимание! В рассылку попадают только те исполнители и клиенты, которые скачали приложение и авторизовались.

Расшифровка ошибок в отчете

В следующей таблице перечислены коды ошибок при отправке пуш-сообщений, их описания, включая рекомендуемые шаги по их устранению.

Код ошибки Описание и шаги решения
messaging/invalid-recipient Предполагаемый получатель сообщения недействителен.
messaging/invalid-registration-token Предоставлен недействительный регистрационный токен.
messaging/registration-token-not-registered

или Not registered
Предоставленный регистрационный токен не зарегистрирован. Ранее действующий регистрационный токен может быть отменен по разным причинам, в том числе:
  • Клиентское приложение отменило регистрацию в FCM.
  • Регистрация клиентского приложения была автоматически отменена. Это может произойти, если пользователь удалит приложение или, в iOS, если служба обратной связи APN сообщила, что токен APN недействителен.
  • Срок действия регистрационного токена истек. Например, Google может решить обновить регистрационные токены или срок действия токена APNs для устройств iOS истек.
  • Клиентское приложение было обновлено, но новая версия не настроена для приема сообщений.
Во всех этих случаях для успешной отправки надо получить новый токен.
messaging/device-message-rate-exceeded Скорость отправки сообщений на конкретное устройство слишком высока. Уменьшите количество сообщений, отправляемых на это устройство, и не пытайтесь сразу же повторно отправить на это устройство.
messaging/invalid-apns-credentials Сообщение, предназначенное для устройства iOS, не может быть отправлено, потому что требуемый сертификат SSL APN не был загружен или истек. Проверьте действительность ваших сертификатов.

Заказать звонок

Заполните ваши контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Нажимая кнопку Отправить, я принимаю политику конфиденциальности

Успешно

Данные отправлены.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Закрыть

Попробовать

Оставить заявку