Документация

Ошибки в приложении

Ошибка — Доступ запрещен

При авторизации введены неверные данные: логин или пароль. Если корректные данные были утеряны, то изменить их на новые и передать исполнителю. Для этого в разделе Исполнители поиском находим нужного исполнителя и в его карточке во вкладке Позывной и пароль изменяем данные.

Ошибка — Не приходит СМС

Возможные причины:
1. Проблема в настройках СМС. Проверяем корректность настроек СМС-провайдера в Панели управления и баланс вашего счета в личном кабинете провайдера.
2. Проблема на стороне мобильного провайдера исполнителя.
3. Исполнитель исчерпал лимит запросов на СМС.

Решение: временно установить исполнителю фиксированный СМС код. Для этого в разделе Исполнители поиском находим нужного исполнителя и в его карточке во вкладке Профиль активируем галочку Фиксированный СМС код и в поле СМС код устанавливаем пароль из 6 цифр.

Ошибка при выводе средств

Исполнитель получает неизвестную ошибку при попыке вывести средства.
Возможные пути решения:
1. Проверить корректно ли добавлена банковская карта и его ФИО в карточке исполнителя.
2. Проверить настройки вывода средств — филиал должен совпадать с главным филиалом исполнителя, сумма вывода и баланс исполнителя должны соответствовать параметрам, установленным в настройках сервиса.