На данном веб-сайте используются файлы cookie. Продолжая просматривать наш веб-сайт, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Подробнее об использовании файлов cookie.
Документация
Полная информация для оперативного решения ваших вопросов
- Запуск таксопарка
- Основные настройки
- Панель управления
- Заказы
- Клиенты
- Исполнители
- Магазин
- Отчеты
- Справочники
- Настройки
- Данные организации
- Тариф и оплата
- Заказы
- Рейсы
- Исполнители
- Дополнительные опции
- Классы авто
- СМС
- Погода
- Уведомление клиентам
- Шаблоны уведомлений
- Статусы заказов для клиентов
- Банковские карты
- Онлайн-касса
- Сервис вывода средств
- Карты и маршруты
- Внешние АТС
- Пользовательские поля
- Горячие клавиши
- Приложение для клиентов
- Функционал модулей
- Приложение исполнителя
- Приложение клиента
- Эквайринг и вывод средств
- Карты и навигация
- Интеграция по API
- Ответы на частые вопросы
Ошибки авторизации
Отображение ошибки | Наименование ошибки | Способы решения |
| Доступ запрещен | При авторизации введены неверные данные: логин или пароль. Если корректные данные были утеряны, то изменить их на новые и передать исполнителю. Для этого в разделе Исполнители поиском находим нужного исполнителя и в его карточке во вкладке Позывной и пароль изменяем данные. |
Не приходит СМС | 1. Проблема в настройках СМС. Проверяем корректность настроек СМС-провайдера в Панели управления и баланс вашего счета в личном кабинете провайдера. 2. Проблема на стороне мобильного провайдера исполнителя. 3. Исполнитель исчерпал лимит запросов на СМС. Решение: временно установить исполнителю фиксированный СМС код. Для этого в разделе Исполнители поиском находим нужного исполнителя и в его карточке во вкладке Профиль активируем галочку Фиксированный СМС код и в поле СМС код устанавливаем пароль из 6 цифр. |
Ошибки вывода средств
Отображение ошибки | Наименование ошибки | Способы решения |
![]() | Ошибка вывода средств | 1. Проверить корректно ли добавлена банковская карта и его ФИО в карточке исполнителя. 2. Проверить настройки вывода средств — филиал должен совпадать с главным филиалом исполнителя, сумма вывода и баланс исполнителя должны соответствовать параметрам, установленным в настройках сервиса. |