Документация

Полная информация для оперативного решения ваших вопросов

Клиент не может авторизоваться в приложении

Рассмотрим возможные причины почему клиент не может авторизоваться в приложении.

У вас не настроена отправка SMS

Проверьте корректность настроек SMS в каждом вашем филиале, подробнее смотрите инструкцию.

Если у вас сейчас нет данных от SMS провайдера, то вы можете создать клиента и задать для него постоянный пароль.

  1. Откройте Клиенты - База клиентов
  2. Нажмите Добавить
  3. Заполните минимум одно поле Телефон и сохраните
  4. Теперь установите галочку Постоянный пароль и впишите 6 цифр.
  5. Сохраните ещё раз

Теперь этот клиент сможет авторизоваться, даже если у вас не настроены SMS.

Клиент использовал несколько попыток подряд и система его заблокировала

В системе Гутакс предусмотрена защита от не разумной траты SMS.

Есть лимит на количество отравленных SMS с одного номера и с одного IP адреса.

Если по какой то причине клиент потратил все свои попытки и система его заблокировала, то

  • Или ждать сутки, когда его система разблокирует
  • Или вы можете задать для этого клиента постоянный пароль (см выше). Это позволит обойти лимит на отправку SMS. Но это не безопасно. Лучше через некоторое время галочку отключить.

 

Заказать звонок

Заполните ваши контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Нажимая кнопку Отправить, я принимаю политику конфиденциальности

Успешно

Данные отправлены.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Закрыть

Попробовать

Оставить заявку