Не работает расчет цены заказа

Если в панели оператора или в мобильном приложении клиента расчет поездки показывает по нулям (километры и время), а стоимость — минимальную, то это значит, что у вас или сбились настройки расчета маршрутов, или у ключей доступа закончились запросы (вышли за лимит).

В этом случае вам надо перейти в раздел Настройки → Карты и маршруты или изменить ключ доступа к расчету маршрутов или поставить бесплатный сервис OSM.

Подробнее о настройках смотрите в статье Карты и маршруты.