Дополнительные опции

Система дополнительных опций позволяет клиенту использовать дополнительные услуги при создании заказа. Каждая доп. опция привязана к отдельному тарифу, имеет свою стоимость, а также влияет на распределение заказов по исполнителям.

Для настройки перейдите в раздел Настройки — Дополнительные опции.

В верхней части страницы расположены два фильтра: по филиалам и по тому, как отображаются опции (у авто, у исполнителя или оба варианта вместе). Ниже расположен список доп. опций. 

Список условно разделен на два типа:

• Базовые доп. опции — существуют в системе изначально, по умолчанию. Имеют заданный филиал, название, значение сортировки, описание и максимальное количество
• Кастомные доп. опции — опции, добавленные вами. В отличие от базовых, могут быть отредактированы по вашему желанию.

Сам список доп. опций содержит колонки: название опции, её рейтинг, значение для сортировки, филиал, где используется опция, а также то, у кого отображается данная опция у исполнителя или авто. Чтобы перейти к редактированию нажмите на название доп опции. Для добавления новой доп. опции необходимо нажать на кнопку Добавить.

Создание и редактирование дополнительной опции

После нажатия на кнопку Добавить пользователь попадает на экран создания новой доп. опции.

Филиал — выпадающий список, содержит доступные филиалы. В зависимости от выбранного филиала доп. опция будет доступна только соответствующим исполнителям. Выберите одно значение. Обязательно для заполнения.

Название — Наименование доп. опции, которое будет отображаться в списке опций, в настройках тарифа для исполнителей, профиле исполнителя, профиле авто и карточке заказа. Обязательно для заполнения.

Сортировка —  С учетом этого поля происходит сортировка доп. опций как в общем списке, так и в тарифе в приложении для клиентов. Чем меньше значение, тем выше доп. опция в списке. Поле, принимающее числовые значения от 0 до 500. Обязательно для заполнения.

Рейтинг — Значение рейтинга влияет на приоритет исполнителя при распределении заказа. Чем рейтинг доп опции выше, тем больше будет рейтинг исполнителя и тем раньше исполнитель получит новый заказ. Поле, принимающее числовые значения от 0 до 500. Обязательно для заполнения.

Отображать у исполнителя и Отображать у автомобиля — чекбоксы, которые включают отображение опции в профиле исполнителя и/или авто. Отображаемые опции могут быть включены уже в профиле авто или исполнителя и участвовать в заказе. Обязательно для заполнения.

После нажатия на кнопку Сохранить в созданной опции появляются дополнительные поля.

Картинка — Загрузите картинку для доп. опции, чтобы она красиво отображалась в приложении для клиента. Изображение должно быть в формате *.png или *.jpg и размером не менее 300×300 px. Не обязательное.

Описание — Текст с описанием доп. опции. Не обязательное.

Максимальное количество — Укажите максимальное допустимое количество доп опций для заказа клиентом. Если количество больше 1, то опция считается количественной доп. опцией. Изменять количество можно как в карточке заказа, так и в приложении для клиентов.

Теперь необходимо добавить нужные опции в тариф, а также привязать их к авто или к исполнителю.

Включение доп. опции в тарифе

Для того, чтобы включить опцию в тарифе, необходимо перейти в раздел Клиенты — Тарифы для клиентов и выбрать нужный тариф. В настройке основного времени работы тарифа есть вкладка Доп. опции, на которой показаны опции, включенные в тариф, а также их стоимость. Для включения доп. опции в тарифе нужно активировать галочку у нужной опции, а также указать стоимость выбранной опции для клиента.

Если клиент или оператор добавит доп опцию в заказ, то стоимость заказа будет увеличена. Если доп. опция количественная, то в зависимости от установленного количества — сумма заказа будет увеличиваться.

Включение доп. опции у исполнителя или авто

Необходимо также включить опции у исполнителя или авто. Делается это для того, чтобы исполнитель мог принять и выполнить такой заказ.

Для включения доп. опций у исполнителя необходимо перейти в раздел Исполнители — Исполнители и выбрать нужного исполнителя. Список доступных доп. опций находится на вкладке Работа, в нижней части страницы.

Список доп. опций содержит следующие колонки:

Опция — Активируйте для исполнителя нужные опции.
Рейтинг — Показывает сколько очков рейтинга получит исполнитель при активации каждой опции. Значение рейтинга задается при создании/редактировании доп. опции. Рейтинг доп. опции влияет на рейтинг исполнителя, а тот — на предложение заказов.
Количество — Значение показывается только когда опция включена и когда ее количество больше одного (также задается при создании опции). В зависимости от этого значения, в заказе можно указать количество не выше установленного. Например, у исполнителя 2 детских кресла.

Для сохранения включенных опций необходимо обновить страницу.

Аналогично выглядит список доп. опций у автомобиля. Для настройки перейдите в раздел Исполнители — Автомобили, перейдите в профиль нужного автомобиля.

Скидки за доп. опции

Вы можете настроить скидку для исполнителя на тариф (выход на смену и списание комиссии за заказ), если исполнитель использует конкретные доп. опции. Тем самым поощрять исполнителей развивать дополнительные услуги.

Для настройки скидок необходимо перейти в раздел Исполнители — Тарифы для исполнителей и выбрать нужный тариф.

В настройках основного времени работы есть возможность установить скидки за использование доп. опций. Для этого нужно указать (активировать галочками), за какие доп. опции исполнитель будет получать скидку и далее указать размер скидки.

• Скидка на тариф для исполнителя — Укажите размер скидки на тариф при выходе исполнителя на смену, если у него имеется данная доп. опция. Значение может быть в валюте или процентах.
• Уменьшение комиссии для исполнителя — Укажите размер скидки для комиссии за выполненный заказ, если у него имеется данная доп. опция. Значение может быть в валюте или процентах.

Значения в полях могут быть отрицательными. В данном случае будет обратный эффект — за использование выбранных доп. опций стоимость тарифа и комиссия за заказ увеличатся.

Использование доп. опций в заказе

Когда доп. опции добавлены, настроены и подключены, их можно использовать в заказе. Добавление доп. опций происходит в карточке заказа. Так как опции привязаны к филиалу и тарифу, в зависимости от их сочетания список будет изменяться. Каждая доп. опция выбирается отдельным чекбоксом. Стоимость доп. опций прибавляется к стоимости заказа.

• Если в заказе есть доп. опции, а у него или его автомобиля хоть одной из этих этих опций нет, то исполнитель заказ не увидит. Чтобы получать такие заказы, необходимо включить доп. опции или в профиле исполнителя, или в профиле автомобиля. Единственный способ обойти данное ограничение — назначить исполнителя на заказ вручную. Однако в данном случае выбранные доп. опции будут сняты.
• Рейтинг доп опции увеличивает рейтинг исполнителя, если в Настройки — Заказы включена настройка Второе правило, тогда при распределении заказа будет учитываться рейтинг исполнителя, который рассчитывается по формуле: (средняя оценка исполнителя x 10) + сумма всех активных доп. опций. Таким образом, чем больше у исполнителя доп. опций, тем выше его рейтинг и тем раньше он получит заказ.

Доп. опции в приложении для клиента

В клиентском приложении или на сайте также есть возможность выбрать дополнительные опции при создании заказа. Для этого необходимо нажать на нужный тариф, чтобы появился экран с возможностью выбрать Пожелания. Список доп. опций формируется в зависимости от того какие опции отмечены в тарифе.

В списке отображаются картинка, прикрепленная к опции, ее наименование и цена.