На данном веб-сайте используются файлы cookie. Продолжая просматривать наш веб-сайт, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Подробнее об использовании файлов cookie.
Документация
Полная информация для оперативного решения ваших вопросов
Дополнительные опции
Система дополнительных опций позволяет клиенту использовать дополнительные услуги при создании заказа. Каждая доп. опция привязана к отдельному тарифу, имеет свою стоимость, а также влияет на распределение заказов по исполнителям.
Для настройки перейдите в раздел Настройки — Дополнительные опции.
В верхней части страницы расположены два фильтра: по филиалам и по тому, как отображаются опции (у авто, у исполнителя или оба варианта вместе). Ниже расположен список доп. опций.
Список условно разделен на два типа:
- Базовые доп. опции — существуют в системе изначально,
по умолчанию . Имеют заданный филиал, название, значение сортировки, описание и максимальное количество - Кастомные доп. опции — опции, добавленные вами. В отличие от базовых, могут быть отредактированы по вашему желанию.
Сам список доп. опций содержит колонки: название опции, её рейтинг, значение для сортировки, филиал, где используется опция, а также то, у кого отображается данная опция у исполнителя или авто. Чтобы перейти к редактированию нажмите на название доп опции. Для добавления новой доп. опции необходимо нажать на кнопку Добавить.
Создание и редактирование дополнительной опции
После нажатия на кнопку Добавить пользователь попадает на экран создания новой доп. опции.
Филиал — выпадающий список, содержит доступные филиалы. В зависимости от выбранного филиала доп. опция будет доступна только соответствующим исполнителям. Выберите одно значение. Обязательно для заполнения.
Название — Наименование доп. опции, которое будет отображаться в списке опций, в настройках тарифа для исполнителей, профиле исполнителя, профиле авто и карточке заказа. Обязательно для заполнения.
Сортировка — С учетом этого поля происходит сортировка доп. опций как в общем списке, так и в тарифе в приложении для клиентов. Чем меньше значение, тем выше доп. опция в списке. Поле, принимающее числовые значения от 0 до 500. Обязательно для заполнения.
Рейтинг — Значение рейтинга влияет на приоритет исполнителя при распределении заказа. Чем рейтинг доп опции выше, тем больше будет рейтинг исполнителя и тем раньше исполнитель получит новый заказ. Поле, принимающее числовые значения от 0 до 500. Обязательно для заполнения.
Отображать у исполнителя и Отображать у автомобиля — чекбоксы, которые включают отображение опции в профиле исполнителя и/или авто. Отображаемые опции могут быть включены уже в профиле авто или исполнителя и участвовать в заказе. Обязательно для заполнения.
После нажатия на кнопку Сохранить в созданной опции появляются дополнительные поля.
Картинка — Загрузите картинку для доп. опции, чтобы она красиво отображалась в приложении для клиента. Изображение должно быть в формате *.png или *.jpg и размером не менее 300×300 px. Не обязательное.
Описание — Текст с описанием доп. опции. Не обязательное.
Максимальное количество — Укажите максимальное допустимое количество доп опций для заказа клиентом. Если количество больше 1, то опция считается количественной доп. опцией. Изменять количество можно как в карточке заказа, так и в приложении для клиентов.
Теперь необходимо добавить нужные опции в тариф, а также привязать их к авто или к исполнителю.
Включение доп. опции в тарифе
Для того, чтобы включить опцию в тарифе, необходимо перейти в раздел Клиенты — Тарифы для клиентов и выбрать нужный тариф.
В настройке основного времени работы тарифа есть вкладка Доп. опции, на которой показаны опции, включенные в тариф, а также их стоимость.
Для включения доп. опции в тарифе нужно активировать галочку у нужной опции, а также указать стоимость выбранной опции для клиента.
Если клиент или оператор добавит доп опцию в заказ, то стоимость заказа будет увеличена. Если доп. опция количественная, то в зависимости от установленного количества — сумма заказа будет увеличиваться.
Включение доп. опции у исполнителя или авто
Необходимо также включить опции у исполнителя или авто. Делается это для того, чтобы исполнитель мог принять и выполнить такой заказ.
Для включения доп. опций у исполнителя необходимо перейти в раздел Исполнители — Исполнители и выбрать нужного исполнителя. Список доступных доп. опций находится на вкладке Работа, в нижней части страницы.
Список доп. опций содержит следующие колонки:
Опция — Активируйте для исполнителя нужные опции.
Рейтинг — Показывает сколько очков рейтинга получит исполнитель при активации каждой опции. Значение рейтинга задается при создании/редактировании доп. опции. Рейтинг доп. опции влияет на рейтинг исполнителя, а тот — на предложение заказов.
Количество — Значение показывается только когда опция включена и когда ее количество больше одного (также задается при создании опции). В зависимости от этого значения, в заказе можно указать количество не выше установленного. Например, у исполнителя 2 детских кресла.
Для сохранения включенных опций необходимо обновить страницу.
Аналогично выглядит список доп. опций у автомобиля. Для настройки перейдите в раздел Исполнители — Автомобили, перейдите в профиль нужного автомобиля.
Скидки за доп. опции
Вы можете настроить скидку для исполнителя на тариф (выход на смену и списание комиссии за заказ), если исполнитель использует конкретные доп. опции. Тем самым поощрять исполнителей развивать дополнительные услуги.
Для настройки скидок необходимо перейти в раздел Исполнители — Тарифы для исполнителей и выбрать нужный тариф.
В настройках основного времени работы есть возможность установить скидки за использование доп. опций. Для этого нужно указать (активировать галочками), за какие доп. опции исполнитель будет получать скидку и далее указать размер скидки.
- Скидка на тариф для исполнителя — Укажите размер скидки на тариф при выходе исполнителя на смену, если у него имеется данная доп. опция. Значение может быть в валюте или процентах.
- Уменьшение комиссии для исполнителя — Укажите размер скидки для комиссии за выполненный заказ, если у него имеется данная доп. опция. Значение может быть в валюте или процентах.
Значения в полях могут быть отрицательными. В данном случае будет обратный эффект — за использование выбранных доп. опций стоимость тарифа и комиссия за заказ увеличатся.
Использование доп. опций в заказе
Когда доп. опции добавлены, настроены и подключены, их можно использовать в заказе. Добавление доп. опций происходит в карточке заказа. Так как опции привязаны к филиалу и тарифу, в зависимости от их сочетания список будет изменяться. Каждая доп. опция выбирается отдельным чекбоксом. Стоимость доп. опций прибавляется к стоимости заказа.
Кроме изменения стоимости заказа, включение доп. опций влияет на распределение заказа- Если в заказе есть доп. опции, а у него или его автомобиля хоть одной из этих этих опций нет, то исполнитель заказ не увидит. Чтобы получать такие заказы, необходимо включить доп. опции или в профиле исполнителя, или в профиле автомобиля. Единственный способ обойти данное ограничение — назначить исполнителя на заказ вручную. Однако в данном случае выбранные доп. опции будут сняты.
- Рейтинг доп опции увеличивает рейтинг исполнителя, если в Настройки — Заказы включена настройка Второе правило, тогда при распределении заказа будет учитываться рейтинг исполнителя, который рассчитывается по формуле: (средняя оценка исполнителя x 10) + сумма всех активных доп. опций. Таким образом, чем больше у исполнителя доп. опций, тем выше его рейтинг и тем раньше он получит заказ.
Доп. опции в приложении для клиента
В клиентском приложении или на сайте также есть возможность выбрать дополнительные опции при создании заказа. Для этого необходимо нажать на нужный тариф, чтобы появился экран с возможностью выбрать Пожелания. Список доп. опций формируется в зависимости от того какие опции отмечены в тарифе.
В списке отображаются картинка, прикрепленная к опции, ее наименование и цена.