Документация

Полная информация для оперативного решения ваших вопросов

Поставщики

В этом разделе заполняем информацию о поставщике, добавляем товары в каталог, настраиваем отображение товаров в приложении, а также особенности доставки и приема заказов. Поставщик — это ваш магазин или ресторан. Если у вас агрегатор, создайте всех Поставщиков, с кем работаете — нет ограничений в количестве.

Добавление поставщика

Заходим в раздел Магазин → Поставщики. Нажимаем Добавить. Заполняем обязательные поля профиля.
Картинка — логотип поставщика (рекомендуемый размер не менее 600×600px).
Промо картинка — картинка в списке поставщиков для агрегаторов (рекомендуемый размер не менее 580×580px).
Название — наименование поставщика (до 20 символов).
Филиал — указываем город, где работает поставщик.
Специализация — только для агрегаторов, чтобы клиенты могли фильтровать поставщиков по типу кухни. Например, восточная, европейская, азиатская.
Описание — только для агрегаторов, чтобы клиенты могли ознакомиться с описанием заведения перед заказом.
Сортировка — только для агрегаторов. Помогает расположить поставщиков в нужном порядке. Чем меньше значение, тем выше поставщик в списке. Указываем любое число от 0 до 500.
Сайт — указываем веб-сайт поставщика (поле не показывается клиенту, только для служебного пользования).
Тип отображения каталога — определяем, как будут отображаться товары:
  • Разделы — на первом экране приложения сначала видны только разделы поставщика. Например, Пицца, Бургеры или Напитки. Для того чтобы увидеть и выбрать товар, нужно войти в раздел. Это удобно, когда у вас большой каталог товаров. В этом режиме отображения есть поисковая строка
  • Товары — клиент в приложении сразу видит все товары — они расположены списком и для выбора нужно листать вниз. Таким образом клиент выбирает сразу из всего ассортимента товара. Это удобно клиенту, когда у вас небольшой ассортимент до 50 позиций
Формат отображения картинки товара в каталоге — настраиваем формат отображения картинок в каталоге товаров:
  • Прямоугольник —  здесь сложнее вписать изображение товара, зато больше товаров помещается на один экран.
  • Квадрат — изображение занимает больше места, но блюдо или товар на картинке выглядят крупнее.
Показывать названия разделов — настойка отвечает за названия разделов, отображающихся на главном экране магазина в клиентском приложении. Если галочку установлена, то названия разделов отображаются на картинке раздела. Если галочка не активна, то названий нет, остаются только картинки (фото) разделов. Это позволяет более компактно расположить разделы на экране магазина. Настройка актуальна при типе отображения каталога — Разделы.
Количество товаров в одном ряду в приложении — указываем сколько товаров будет отображаться в одном ряду  — два либо три.
Разрешить предзаказ — для начала определяем, с какого времени заказ считается предварительным. Для этого заходим в Настройки → Заказы, опускаемся в раздел Предварительные заказы. В поле Считать заказ предварительным, если до подачи более — указываем время в минутах. Например, если за сутки — это 1440 минут. Таким образом, если заказ сделан в пределах указанного времени, он предварительным не считается.
Далее возвращаемся в  Магазин → Поставщики и галочкой отмечаем предзаказ. В этом случае открывается дополнительное поле: 
  • Дней до предзаказа — в выпадающем меню выбираем, на сколько дней можно оформить предзаказ (до 30 дней).
Настройка времени: 
  • Интервал — клиент выбирает диапазон времени доставки. Например, с 13:00 до 13.30. Рядом в выпадающем меню определяем, сколько будет интервал. В нашем примере это 30 минут 
  • Конкретное время — клиент указывает доставку на конкретное время. Рядом в выпадающем меню определяем интервал — через сколько будет следующее время доставки. Например, если мы установили интервал 30 минут, клиент указывает время 18:15 и следующее доступное для него будет 18:45
Скидка за самовывоз — указываем скидку за самовывоз, в процентах или в валюте филиала. Скидка будет отображаться в клиентском приложении при создании заказа при выборе способа получения, а также в карточке заказа во вкладке Товары (поле Скидка) .
Минимальная сумма для доставки — указываем минимальную сумму, от которой возможна доставка. Самовывоз доступен от любой суммы.
Среднее время приготовления — указываем среднее время приготовления типового блюда в вашем заведении. Это поле влияет на выбор ближайшего доступного времени для заказа.
Добавить приборы в заказ — если отмечаем галочкой, то в корзину к клиенту автоматически будут добавляться приборы — клиенту нужно будет только указать количество. Ставим галочку, появляется дополнительное поле Стоимость приборов — в нем указываем стоимость за 1 шт. Если приборы бесплатные, оставляем «0».
Фамилия Имя Отчество — введите Ф.И.О. ответственного лица поставщика, с кем вы решаете организационные вопросы (данные для служебного пользования).
Телефон для связи — указываем контактный телефон поставщика.
Электронная почта контактного лица — указываем e-mail контактного лица поставщика.
Нажимаем Сохранить.

Добавление раздела

Заходим в Магазин → Поставщики. Выбираем нужного Поставщика. Переходим во вкладку Разделы. Нажимаем Добавить.

Название — рекомендуем не более 20 символов.
Родительский раздел — выбираем из списка Без родительского раздела, если он основной. Например, фирменные супы, лапша вок, паназиатская еда. 
Сколько колонок будет занимать — выбираем ширину раздела в приложении, доступно отображение раздела на ширину 1,1,5, 2 или 3 колонок.
Свойства товаров — выбираем в выпадающем списке.
Внешний код — указываем код (артикул) из внешней системы. Он нужен для идентификации товара при передаче заказа во внешнюю систему.
Сортировка — разделы на сайте и в приложении можно расположить в нужном порядке: слева направо от меньшего числа к большему — укажите любое число от 0 до 500.
Нажимаем Сохранить.

Создаем подраздел

Внутри раздела создавайте подразделы — это обеспечит быстрый поиск во время заказа. Например, у ресторана несколько разделов: фирменные супы, лапша вок, паназиатская еда. В паназиатской еде создаем подразделы сладкое и закуски — таким образом мы систематизируем товары, а клиент легче ориентируется в приложении.
Переходим во вкладку Разделы. Нажимаем Добавить.
Название — рекомендуем не более 20 символов.
Родительский раздел — выбираем из списка, в каком разделе он будет расположен. Например, подраздел сладкое — в паназиатской еде. Родительский раздел не должен содержать товары. В списке будет отображены разделы, не содержащие ни одного товара.
Свойства товаров — выбираем в выпадающем списке.
Внешний код — указываем код (артикул) из внешней системы. Он нужен для идентификации товара при передаче заказа во внешнюю систему.
Сортировка — располагаем разделы в приложении и на сайте в нужном порядке: слева направо от меньшего к большему. Укажите любое число от 0 до 500.
Нажимаем Сохранить.

Добавление товара

Заходим в Магазин → Поставщики. Выбираем нужного Поставщика. Переходим во вкладку Товары. Нажимаем Добавить.

Название — в названии товара рекомендуем использовать не более 60 символов.
Описание — характеристика товара. Здесь указываем все, что поможет клиенту его выбрать: состав товара и его особенности. Ограничение символов — до 1500.
Сортировка — нужна для расположения товаров в нужном порядке. Чем меньше значение, тем выше товар в списке. Укажите любое число от 0 до 500.
Разделы — указываем, в каком разделе будет товар после добавления в каталог (можно выбрать несколько вариантов). Если нужного раздела нет, создаем его.
Бейдж — особый значок товара для привлечения внимания: новинка, популярное, острое, халяль, вегетарианское.
НДС — надбавка к стоимости товара. Выбираем: без налога, 10%, 20%.
Учитывать остатки — если данная настройка активна, то система учитывает остатки товара (необходимо внести их во вкладке Остатки) и если весь товар продан, то на сайте и в приложении для клиента в корзине отобразится сообщение Нет в наличии.
Рекомендовать в корзине — если указать Да, то клиент увидит данный товар при создании заказа в корзине.
Внешний код — код (артикул) товара из внешней системы. Код нужен для идентификации товара при передаче заказа во внешнюю систему. Важно! Если товар имеет несколько вариантов, то для выгрузки заказа в систему вашего ресторана указываем внешний код самого товара и всех его вариантов.
Скрыть товар в каталоге и поиске — устанавливаем галочку, если хотим временно скрыть товар, он не будет отображаться в каталоге и его нельзя будет найти через поиск.
Варианты товаров —  доступны один или несколько вариантов (модификаций) товара. Здесь указываем стоимость товара, цену со скидкой, описание и единицу измерения (например, 250 г), калорийность блюда (295 ккал). Если вариантов несколько заполняем характеристики для каждого варианта. Например, пицца: малая, средняя, большая. В поля Тип и Описание вписываем текстом, в чем отличие товара. В нашем примере это размеры: малая, средняя и большая. Далее указываем стоимость, в поле Единицы измерения — вес, объем или количество.

Логика работы модификаторов для выбора:

1. Min 1 Max 1. Делаем в том случае, если один товар с вариативностью выбора, например:
Пицца Вкусная, варианты (модификаторы):
  • Пицца 25 см
  • Пицца 31 см
  • Пицца 40 см
Выбираем один из... Выбор одного товара не должен быть в разных вариантах.


2. Min 1 Max 10 (от 2х и выше). Делаем в том случае, если один товар без вариативности выбора (размерности), но с доп опциями, например:
Пицца Вкусная 25 см, варианты (модификаторы):
  • Сыр Моцарелла
  • Колбаса
  • Шампиньоны
Выбор одного товара доступен с различными доп опциями, поэтому разрешаем выбирать от 1 до 10 модификаторов.

Важно! Если товар имеет несколько вариантов (модификаторов), то для выгрузки заказа в систему вашего ресторана указываем внешний код самого товара и всех его вариантов.
Нажимаем Сохранить


После сохранения в карточку товара добавляем фото товара. На современных устройствах большое разрешение, поэтому нужно загрузить картинку не менее 800 х 800 px. Добавляем несколько фотографий товара и выбираем ту, которая будет главной для этого продукта.

Добавки

Выбираем добавки к товару из созданных ранее. Это могут быть соусы, напитки и т.п.
Нажимаем Сохранить.

Добавление адреса поставщика

Для создания адреса заходим в раздел Магазин → Поставщики. Выбираем нужного Поставщика. Переходим во вкладку Адреса. Нажимаем Добавить. Далее заполняем поля.
Название — указываем название точки. Например, Вьетнам хеллоу.
Улица или место — начинаем вводить адрес и выбираем его из списка. Убеждаемся, что на карте обозначены правильные координаты точки.
Время приема заказов — указываем время приема заказов. Благодаря этому система рассчитает возможное время для доставки и самовывоза.
Режим работы адреса — указываем режим работы адреса.
Тип доставки — доступны три варианта: доставка, самовывоз, в ресторане.
Отправить заказ — выбираем способ получения информации о новом заказе:
  • На e-mail — указываем е-mail в поле ниже. При каждом заказе на email будет приходить письмо с данными по заказу (подробно о подключении см. в Интеграции → Передача заказов на почту)
  • В Telegram — заполняем поля Токен Телеграм бота и ID чата в Телеграм (подробно о подключении см. в Интеграции → Передача заказов в Telegram). Если выбираем отправлять заказы в Telegram, то появится чек-бокс Отправлять кнопки — при активной настройке у сотрудников поставщика появится возможность менять статус заказа из чат-бота (статусы Принят, Отменен и Выполнен, оплачен).
  • Во внешнюю систему — заполняем специальные поля для интеграции (подробно о подключении см. в Интеграции) 
Телефон — справочное поле (для служебного пользования). Он нужен для связи с точкой поставщика.
Uuid — уникальный ИД адреса, нужен при интеграции с деливери клаб. Это поле справочное.
Нажимаем Сохранить.

Контроль остатков

В данной вкладке отображаются товары для каждого адреса отдельно, в карточке которых активна настройка Учитывать остатки.

Остатки вносятся в систему вручную, если на остатках 0 шт., то система отобразит в корзине клиента сообщение Нет в наличии.

Как рассчитать возможное время доставки

Для расчета времени доставки нужны 3 настройки:
  • Среднее время приготовления в минутах (находится во вкладке Профиль поставщика).
  • Среднее время доставки в минутах (находится в Магазин → Тарифы для магазина) и задается для каждого района города отдельно.
  • Часы приема заказов, например, с 10:00 до 20:00 (находятся во вкладке Адреса поставщика). Если в какой-то день стоит пустое значение, значит, на этот день нельзя оформить заказ.

Для доставки курьером

Если заказ происходит раньше начала работы поставщика, тогда:
Начало приема заказов + Среднее время приготовления + Среднее время доставки = Минимально допустимое время, на которое можно сделать заказ
И далее до Максимально допустимого времени через равные интервалы (интервалы времени настраиваются в поле Настройка времени → Интервал):
Максимально допустимое время = Конец приема заказа + Среднее время приготовления + Среднее время доставки.

Если текущее время попадает в диапазон времени работы поставщика, то:  
Минимально допустимое время = Текущее время + Среднее время приготовления + Среднее время доставки.
Если полученное время выходит за диапазон максимально допустимого, то заказ возможен только на следующий день.

Расчет времени при самовывозе

Если заказ происходит раньше начала работы поставщика, тогда:  
Минимально допустимое время = Начало приема заказов + Среднее время приготовления.
И далее до Максимально допустимого времени через равные интервалы (интервалы времени настраиваются в поле Настройка времени → Интервал):
Максимально допустимое время = Конец приема заказа + Среднее время приготовления.

Если текущее время попадает в диапазон времени работы поставщика, то:
Минимально допустимое время = Текущее время + Среднее время приготовления.
Максимально допустимое время = Конец приема заказа + Среднее время приготовления.
Если полученное время выходит за диапазон максимально допустимого, то заказ возможен только на следующий день.

 


Заказать звонок

Заполните ваши контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Нажимая кнопку Отправить, я принимаю политику конфиденциальности

Успешно

Данные отправлены.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Закрыть

Попробуйте бесплатно

Заполните ваши контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Нажимая кнопку Отправить, я принимаю политику конфиденциальности

Успешно

Данные отправлены.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Закрыть

Попробовать

Оставить заявку