На данном веб-сайте используются файлы cookie. Продолжая просматривать наш веб-сайт, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Подробнее об использовании файлов cookie.
Документация
Полная информация для оперативного решения ваших вопросов
- Запуск таксопарка
- Основные настройки
- Панель управления
- Заказы
- Клиенты
- Исполнители
- Магазин
- Отчеты
- Справочники
- Настройки
- Данные организации
- Тариф и оплата
- Заказы
- Рейсы
- Исполнители
- Дополнительные опции
- Классы авто
- СМС
- Погода
- Уведомление клиентам
- Шаблоны уведомлений
- Статусы заказов для клиентов
- Банковские карты
- Онлайн-касса
- Сервис вывода средств
- Карты и маршруты
- Внешние АТС
- Пользовательские поля
- Горячие клавиши
- Приложение для клиентов
- Функционал модулей
- Приложение исполнителя
- Приложение клиента
- Эквайринг и вывод средств
- Карты и навигация
- Интеграция по API
- Ответы на частые вопросы
Клиент не может авторизоваться в приложении
Рассмотрим возможные причины почему клиент не может авторизоваться в приложении.
У вас не настроена отправка SMS
Проверяем корректность настроек SMS в каждом филиале, подробнее смотрите инструкцию. Если у вас сейчас нет данных от SMS провайдера (еще не заключен договор, либо нет средств для оплаты услуг провайдера), то вы можете создать клиента и задать для него постоянный пароль. Для этого:
- Открываем раздел Клиенты → База клиентов.
- Нажимаем Добавить.
- Заполняем поле Телефон и сохраняем.
- Устанавливаем галочку Постоянный пароль из 6 цифр.
- Сохраняем карточку ещё раз.
Теперь этот клиент сможет авторизоваться, даже если у вас не настроены SMS.
Клиент использовал несколько попыток подряд и система его заблокировала
В системе Гутакс предусмотрена защита от не разумной траты SMS. Например, есть лимит на количество отравленных SMS с одного номера и с одного IP адреса. Если по какой то причине клиент потратил все свои попытки и система его заблокировала, то есть такие варианты:
ждать сутки, когда его система разблокирует
задать для этого клиента постоянный пароль (см выше). Это позволит обойти лимит на отправку SMS. Но это не безопасно. Лучше через некоторое время галочку отключить.
задать для этого клиента постоянный пароль (см выше). Это позволит обойти лимит на отправку SMS. Но это не безопасно. Лучше через некоторое время галочку отключить.