Документация

Тарифы для клиентов

Создание тарифа
Основные опции
Дополнительные опции
Исключения
Блокировка
Наценка на тарифы
В данном разделе содержатся все созданные клиентские тарифы: действующие и заблокированные, а также список повышающих коэффициентов. Во вкладке Активные отображается список действующих тарифов. Вкладка содержит фильтр по филиалам. Список разделен на группы тарифов (если они созданы), и содержит основные данные: название тарифа, класс авто, филиал, тип расчета, повышающий коэффициент и сортировку в списке.

Создание тарифа

Для создания клиентского тарифа переходим в раздел Клиенты → Тарифы для клиентов и нажимаем кнопку Добавить. Заполняем поля основных настроек тарифа:

Название — указываем название. Отображается у оператора, в приложении клиента, в приложении исполнителя, на сайте. Для названия тарифа можно сделать перевод на языки филиала, где доступен тариф.

Филиал — выбираем населенный пункт, для которого создаем тариф. Тариф может работать только в одном городе. Если планируется работать в нескольких филиалах, для каждого из них нужно добавить свой тариф.

Профессия — выбираем профессию исполнителя. Если для одного филиала установлено несколько профессий, нужно будет создать клиентский тариф для каждой из них.

Класс авто — настройка появляется, если выбрана профессия водитель такси или водитель грузотакси. Указываем, автомобили какого класса смогут получать заказы с этим тарифом, т. е. если выбрать «Эконом», то в дальнейшем заказы с этим тарифом смогут увидеть исполнители, которые вышли на смену на авто класса «Эконом». Если необходимо, чтобы заказы с этим тарифов видели автомобили и с другими классами, то это нужно настроить через группы исполнителей.

Служба — необязательное поле. Выбираем службу, если она была создана и необходимо разделить клиентские тарифы разных служб при входящем звонке от клиента.

Группа — группировка тарифов нужна для удобного использования и отображения тарифов в клиентском приложении. Создать группы можно в разделе Группы тарифов. При необходимости группы клиентских тарифов можно вывести для отображения в приложении клиента.

Краткое описание — кратко описываем основные условия тарифа, цены, его особенности.

Описание — описание тарифа выводится в мобильном приложении для клиента и форме заказа у оператора (при наведении курсора мыши на знак вопроса). Для описания тарифа можно сделать Перевод на языки филиала и сохранить его в тарифе.

Тип тарифа — выбираем тип для тарифа:

Тариф для такси — тип тарифа по умолчанию для стандартных поездок такси.
Тариф-ссылка — в приложении на первом экране с картой тариф может выполнять роль ссылки на внешний веб-сайт. Например, для рекламы партнеров или дополнительных услуг.
Количественный тариф — позволяет указывать количество услуг в заказе. Например: заказ топлива — 5,10,15 литров, заказ услуг.
Тариф для грузотакси — для тарифа этого типа доступны параметры грузовой машины — длина, ширина, высота и объем кузова.
Клиент предлагает цену и выбирает исполнителя — на данном типе тарифа после предрасчета цены заказа, клиент может изменить цену и ждать отклики исполнителей. Подробнее в статье Торг между исполнителем и клиентом. Если выбрать этот тип тарифа ниже в настройках появится шаг предложения цены и минимально допустимое снижение цены. Важно! Если все исполнители откажутся ехать за цену, установленную клиентом, заказ станет замороженным и не будет предлагаться исполнителям. Для того, чтобы заказ снова предлагался исполнителям, клиенту нужно снова изменить цену.

Сортировка — определяет порядок расположения тарифа в списке. Сделано для удобства использования в мобильном приложении для клиента и исполнителя, в форме заказа для оператора. Чем меньше цифра, тем элемент выше в списке.

Доступен — выбираем, кому будет доступен этот тариф. Возможно выбрать один из четырех вариантов: всем, только физическим лицам, только корпоративным клиентам (сотрудникам организаций), сотрудникам организации для оплаты по корпоративному балансу. Они отличаются тем, как будет проведена оплата по нему и кто им сможет воспользоваться.

Включение режима ожидания в приложении исполнителя — данная настройка определяет как будет включаться режим ожидания таксометра для данного тарифа. Режим ожидания включается при типах расчета тарифа — По расстоянию, Диапазоны расстояния либо в фиксированном тарифе. Есть два варианта настройки:

• Автоматически по GPS — при выборе этой опции режим ожидания включается автоматически, приложение учитывает скорость движения устройства по датчику GPS. Т.к. датчик GPS работает с точностью до нескольких метров, рекомендовано в настройках тарифа с включением режима ожидания автоматически устанавливать скорость, при которой включается режим ожидания равной скорости пешехода — 4-5 км/час.
• Вручную с помощью кнопки — если выбираем эту опцию, то у исполнителя в приложении во время выполнения заказа будет отображаться кнопка Пауза, после нажатия на которую таксометр будет считать ожидание. Опция доступна только для профессий Водитель такси и Водитель грузотакси., а также для типа расчета тарифа По расстоянию).

Продолжать использовать включенные значения км и мин после пересечения границ — если настройку активировать, то при пересечении границы город/загород будут использоваться включенные в посадку значения расстояния и времени. Приведем пример использования настройки (если посадка была в городе):  — Отменил диспетчер:
Отказ от заказа
Клиент не выходит
Клиент не берет трубку
Конфликт с клиентом.
—Отменил клиент:
Другая причина (комментарий)
Заказал по ошибке
Исполнитель попросил отменить
Слишком долго ждать
Уехал на другой машине
Исполнитель ехал другим путем
Недоволен моделью автомобиля

Разрешить указывать время заказа — устанавливаем галочку, чтобы клиенты могли выбирать время для предварительного заказа.

Доступен, если до заказа более — указываем, за сколько часов данный тариф будет доступен клиенту. Данная настройка подходит для тарифа, по которому клиенту будет выгодно делать предзаказ. Можно по умолчанию оставить 0 часов.

Разрешить выбирать доп. опции — устанавливаем галочку, чтобы клиенты могли выбирать дополнительные опции (пожелания) к заказу.

Разрешить указывать комментарий к заказу — активируем галочку если хотим, чтобы клиенты могли писать комментарий к заказу по данному тарифу.

Пошаговое создание заказа — настройка актуальна для типа тарифа Такси. Если она активирована, то оформление заказа идет по шагам: сначала клиент указывает адрес назначения, затем выбирает доп. опции (пожелания), тип оплаты, пишет комментарий и на последнем экране нажимает кнопку Заказать.

Основные опции

Снова открыв тариф, добавляем для него фото. Фото отображается в списке тарифов в клиентском приложении. Рекомендуемый размер: не менее 360×160 px. После сохранения тарифа и добавления фото приступаем к основным настройкам расчета стоимости заказа по данному тарифу. Для этого в нижней части карточки тарифа заходим в Основные опции тарифа (нажав на карандашик справа):
Основные настройки расчета тарифа:
Вкладка Параметры — определяем тип расчета тарифа, фиксирован ли тариф, а также указываем стоимость основных опций, задаем параметры ожидания и правила округления для двух основных районов филиала — Города и Загорода. Для того, чтобы система поняла где находится город, а где загород, необходимо сначала нарисовать границы города в разделе Справочники → Районы (Базовый район). Чаще всего базовый район города уже расчерчен (согласно административному делению), его можно отредактировать или оставить как есть. Расчет идет следующим образом (предположим, в заказе две точки):

• Обе попали в базовый район (границы города). Расчет идет исключительно по первому столбцу (Город).
• Одна в городе, вторая за городом, в таком случае часть маршрута находящаяся в городе, будет считаться по первому столбцу (Город), вторая часть по столбцу Загород.
• Обе за городом — расчет только по второму столбцу (Загород).

Учитывать поправочный коэффициент районов — если активировать настройку, в тарифе будут учитываться поправочные коэффициенты, установленные в разделе Справочники → Районы. Поправочные коэффициенты могут быть отрицательными и положительными.

Тип расчета тарифа. Есть несколько основных типов расчетов тарифа:

• Расстояние — учитывается пройденные авто километры, а также время ожидания клиента до и во время поездки;
• Время — учитывается время выполнения заказа и ожидание клиента до начала поездки);
• Расстояние и время — учитываются и пройденные километры, и время выполнения заказа (считают два счетчика одновременно - километры и минуты). В конце поездки данные с двух счетчиков суммируются и получается сумма заказа;
• Диапазоны расстояния (интервалам) — пройденный маршрут делится на диапазоны (отрезки маршрута в километрах), в которых может указываться разная стоимость поездки;
• Районы (фиксированный тариф) — при выборе типа расчета по районам нужно расчертить весь город, а также загород на районы. Здесь учитывается зафиксированная в настройках стоимость при пересечении границ районов.

Наличие опций тарифа в зависимости от типа расчета

Добавочная стоимость к минимальной за каждую точку, начиная с 3-ей — если в заказе 3 и более точек и при этом стоимость заказа оказалась меньше минимальной, тогда к минимальной стоимости за каждую точку (начиная с третьей) будет прибавляться эта сумма.
Бесплатное время ожидания во время поездки за 1 раз — во время поездки также возможны остановки. Их также можно сделать полностью платными или сделать кратковременные остановки бесплатными (например на светофоре), а длительные — платными, указав сколько секунд можно стоять бесплатно.
Стоимость 1 минуты ожидания — стоимость простоя до и во время поездки указывается в этой настройке.
Скорость при которой вкл. ожидание —  можно включать простой не только когда авто полностью остановилось, но и при низкой скорости движения (слишком большие значения лучше не указывать).
Округлять до (в руб) — таксометр округляет стоимость заказа по завершению поездки согласно этой настройке. Например, устанавливаем «Округлять до 10 руб», «Округлять к ближайшему» и стоимость поездки составила 132 руб. В этом случае окончательная стоимость в таксометре (после того как нажали кнопку «Завершить» в водительском приложении) с учетом округления изменится на 130 руб. Если стоимость составит 136 руб., то после округления она будет 130 руб.

Расчет учитывает время выполнения заказа, а также ожидание клиента до начала поездки, за исключением бесплатного времени ожидания до начала поездки. Стоимость далее можно считать поминутно, за 5 минут, за 15 минут, за полчаса и за час. Подача загород всё равно будет считаться за пройденные км. В данном типе расчета тарифа не учитываются настройки: бесплатное время ожидания во время поездки за 1 раз и скорость при которой вкл. ожидание.

Вкладка Доп.опции — активируем дополнительные опции к тарифу и устанавливаем их стоимость (например перевозка животных, некурящий водитель и т.д.). Для того, чтобы заказ с доп. опциями был виден исполнителю, их необходимо активировать у исполнителей во вкладке Работа.
Вкладка Районы — заполняем в случае, если тип расчета тарифа — Районы, для других типов расчета настройка неактуальна. Устанавливаем стоимость поездки в пределах кажого района и из района в район.
Вкладка Районные коэффициенты — используем в случае, если поправочные коэффициенты районов, установленные в разделе Справочники → Районы необходимо изменить для конкретного тарифа. Для этого устанавливаем галочку Использовать свои районные коэффициенты и указываем стоимость для каждого района (в процентах либо в рублях).

Дополнительные опции

Дополнительные опции включаются и редактируются в разделе Настройки → Дополнительные опции.

Исключения

Во всех тарифах возможно настроить исключения, чтобы в определенные дни (часы) тариф работал иначе. Например, чтобы в часы пик увеличить стоимость заказа или сделать разную стоимость заказа по будням и выходные. Для того, чтобы добавить исключение для тарифа, нажимаем на кнопку Добавить исключение (в нижней части карточки тарифа).

Появится точно такая же форма с выбором типа расчета, как и в основных настройках.

Сортировка — определяет порядок расположения данного исключения в общем списке исключений. На отображение тарифов в клиентском приложении не влияет.

Правило расчета минимальной стоимости и округления — определяем, откуда брать значение для округления стоимости заказа — от городского тарифа или загородного, определяем либо в точке начала поездки, либо точке окончания поездки или же берем большее/меньшее значение.

Даты — выбираем, когда исключения будут работать, для этого нажимаем на «+», выбираем с какой периодичностью будет работать данное исключение — каждый год, каждую неделю, каждый день, или один раз. Далее выбираем интервал времени в пределах с 00:00 до 23:59 и нажимаем Добавить.

Комментарий для исполнителя — комментарий будет виден исполнителю в приложении (если отображение комментариев разрешено в настройках исполнителей).

Тип заказа — выбираем, для каких типов заказа будет работать данное исключение (для всех, только для срочных или только для предварительных). Если выбираем Все, то настройки исключения будут применятся и к срочным, и к предварительным заказам.

Далее заполняем остальные параметры исключения для тарифа.

Внимание! Если исключение нужно изменить, то нужно зайти в его настройки, нажав на карандаш напротив нужного исключения.

 Блокировка тарифа

При необходимости тариф можно заблокировать. При блокировке тариф из системы не удаляется, но он становится неактивным и отображаться у клиентов в приложении он не будет. Для этого в карточке тарифа после раздела Исключения активируем галочку Заблокировать, а затем нажимаем Сохранить.

После этого тариф будет находиться во вкладке Заблокированные и, при необходимости, его можно разблокировать, сняв галочку Заблокировать и нажав Сохранить.

Повышающий коэффициент

Для удобства работы с тарифами в данном разделе добавлена возможность применить наценку к тарифам. Подробнее в статье Повышающие коэффициенты. Для установки повышающего коэффициента на действующие тарифы переходим во вкладку Повышающие коэффициенты и нажимаем кнопку Добавить. В открывшемся окне выбираем филиал и устанавливаем коэффициент в валюте филиала или в рублях и нажимаем Сохранить. На 1 филиал создается 1 повышающий коэффициент. Если наценка в валюте филиала, устанавливаем число от 0 до 999 999, а если наценка в %, то устанавливаем число от 0 до 999 (число может быть дробным).

Для отмены повышающего коэффициента достаточно выбрать коэффициент в списке и нажать на красный крестик напротив коэффициента. Работа коэффициентов позволяет изменять стоимость поездок в зависимости от ситуации, например на время изменения погодных условий или небольшого количества автомобилей на линии.