Документация

Торг между клиентом и исполнителем

Торг между исполнителем и клиентом возможен в заказах c типом тарифа  «Клиент предлагает цену и выбирает исполнителя». Клиент сам предлагает свою цену, исполнитель также может выставить свою цену за заказ.

Настройки тарифа

В настройках тарифа для клиента устанавливаем тип тарифа «Клиент предлагает цену и выбирает исполнителя». Далее устанавливаем настройки торга со стороны клиента: указываем шаг предложения цены (в валюте филиала) и минимально допустимое снижение цены. Клиент не сможет снизить цену ниже установленной в настройках тарифа стоимости. Настройки торга со стороны исполнителя: повышение цены на — устанавливаем процент или денежные единицы.

Таким образом, клиент может повышать и понижать стоимость, а исполнитель может повышать стоимость заказа.

Обработка заказа системой:

• Сначала заказ предлагается близко находящимся исполнителям, если никто не согласился, то далее через несколько секунд (согласно настройке) заказ отображается в списке свободных заказов у исполнителей в приложении.

• Из списка его могут взять исполнители с ценой клиента или предложить свою цену (выбор из 3-х вариантов).

• После поднятия цены клиентом — заказ снова уходит в распределение и исполнитель видит новую цену. Если исполнители опять не взяли этот заказ, то заказ снова попадает в свободные заказы.

Пример заказа в тарифе «Клиент предлагает цену и выбирает исполнителя»

Шаг №1.

Клиент выбирает тариф с типом «Клиент предлагает цену и выбирает исполнителя» и нажимает Предложить цену. На экране изменения цены указана рекомендуемая цена. 

Шаг №2.

Если клиент хочет, то может сразу понизить цену до минимальной, установленной в тарифе или повысить с шагом, установленным в настройках. Далее он нажимает «Заказать».

Шаг №3.

Исполнитель получает заказ с ценой клиента, с картой для просмотра местонахождения адреса и может выбрать действия:

• Принять заказ с ценой клиента.

• Предложить свою цену (выбор из 3-х вариантов).

• Отказаться от заказа.

Шаг №4.

Клиенту в приложении идет предложение от тех исполнителей, кто откликнулся на заказ (с ценой, на которую они согласны). У клиента есть Х секунд на подтверждение водителя, затем клиент выбирает из предложенных исполнителей. Клиенту также видны марка и модель авто, рейтинг исполнителя, цена и время прибытия.

Шаг №5.

При отсутствии предложений водителей — клиент повышает цену и нажимает Изменить цену или отменяет заказ, нажимая Отменить. 

В случае если по тарифу с предложением цены сделан предзаказ, то он отображается у исполнителей как предварительный, и они могут не только его забронировать, но и предложить свою цену. Исполнитель получает предварительный заказ с ценой клиента. Исполнитель может предложить свою цену за заказ. Если клиент принимает цену, то исполнитель начинает этот заказ с утвержденной ценой.