Документация

Системы лояльности

Для успешного развития бизнеса в Gootax предусмотрены системы лояльности как для исполнителей, так и для клиентов. Для достижения наибольшего эффекта рекомендуем использовать их в комплексе.

Бонусная система для исполнителей

Бонусная система для исполнителей — это автоматизированная система поощрения, позволяющая получать вознаграждение за выполненные заказы в определенном промежутке времени.

Этапы работы системы:

1. В течение периода, указанного в настройках системы, исполнитель выполняет установленное количество заказов, и в конце периода на его баланс начисляется бонус в установленном размере.

2. После проверки количества заказов система начисляет бонусы и начинается новый период.

Важно! У каждого исполнителя период начинается с момента выполнения первого заказа после сохранения настроек системы. Бонусы начисляются только на заказы, со статусом «Выполнен».

Настройку бонусной системы осуществляем в Панели управления в разделе Исполнители → Бонусы для исполнителей.

Доплаты в настройках тарифа

Доплаты за заказ стимулируют исполнителей выполнять недорогие заказы, что в свою очередь повышает лояльность клиентов. Предусмотрено 2 типа доплат:

• Увеличение стоимости заказа — зачисление разницы между суммой заказа и указанным в настройке числом на баланс исполнителя. Стоимость заказа при этом не изменяется.

• Фиксированная доплата — зачисление фиксированной суммы (в процентах от заказа или в валюте), указанной в настройке.

Есть возможность настроить доплаты для каждого района отдельно (при условии, что филиал расчерчен на районы). В этом случае система проверяет, в какой район попала т. А заказа и выбирает соответствующую доплату. 

Настройку доплат выполняем для каждого тарифа в разделе Исполнители → Тарифы для исполнителей.

Бонусная система для клиентов

В Gootax можно настроить получение кэшбэка — возвращение денег с каждой поездки либо покупки. Особенности системы:

• Бонусная система создается для каждого филиала, каждой профессии и класса авто (тарифа) отдельно.

• Систему можно создать на любой период действия либо на постоянной основе.

• Начислять бонусы можно в процентах или в баллах, а также определить, от какой стоимости заказа их начислять.

• Отдельно есть настройка — сколько начислить бонусов за первый заказ через приложение.

• Далее можно настроить, какую часть заказа можно оплатить бонусами — частично или полностью.

• Есть настройка срока активности бонусов, по окончании которого бонусы сгорают.

Настройку бонусной системы осуществляем в Панели управления в разделе Клиенты → Бонусная система.

Реферальная система

Данная система предназначена для привлечения новых клиентов посредством приглашений и вознаграждения участвующих в этом процессе бонусами. Этот процесс позволяет стимулировать пользователей приложения приглашать новых пользователей, обеспечивая тем самым рост числа клиентов через взаимовыгодные бонусные программы.

Приглашение-ссылку, которая генерируется через приложение, пользователь может отправить через любой удобный канал связи. Также можно скопировать код из ссылки и передать его новому клиенту.

Особенности:

• Бонусы начисляются, если приглашенный клиент воспользуется услугой (сделает заказ).

• Начисление бонусов производится как клиенту, так и приглашенному на основе заданных настроек и только при наличии активной Бонусной системы.

Настройку реферальной системы осуществляем в Панели управления в разделе Клиенты → Реферальная система.

Система промо-кодов

Промо-код — буквенно-символьный код, который передается клиенту для ввода в приложении.

Система промо-кодов позволяет создавать общие (доступные для всех промо-коды), а также индивидуальные промо-коды, которые генерируются системой (они имеют уникальный набор символов). Также можно создать промо-коды для исполнителей для привлечения новых клиентов через них.

Условия действия промо-кода настраиваются:

1. Действие по времени: определенный период или без ограничений.

2. От какой стоимости заказа промо-код будет действовать.

3. В каком виде клиент получит свою выгоду: бонусы на счет или скидку.

Настройку системы промо-кодов осуществляем в Панели управления в разделе Клиенты → Система промо-кодов.