Сотрудники

Сотрудниками являются пользователи, имеющие доступ к панели управления и наделенные определенными правами доступа. Это могут быть внутренние сотрудники, например, оператор или администратор. А могут быть внешние сотрудники — партнера.

Для работы с сотрудниками перейдите в раздел Справочники → Сотрудники.

Для добавления нового сотрудника нажмите на кнопку Добавить.

• Филиал, где работает сотрудник — Укажите филиалы, к которым сотруднику разрешен доступ. Можно выбрать несколько.
• ФИО — ФИО сотрудника. Фамилия и имя обязательны для заполнения.
• Email — Электронная почта сотрудника. На неё будет отправлено приглашение для доступа сотрудника к панели управления. Обязательно для заполнения.
• Мобильный телефон — Мобильный телефон сотрудника.
• Должность — Выберите должность сотрудника, в зависимости от выбранной должности будет изменяться уровень доступа к разделам и функциям панели управления. Настройте доступ и права, нажмите на Права и доступ.
• Язык интерфейса — Выберите язык, на котором будет отображаться панель управления для данного сотрудника.
• Отправлять на email непрочитанные сообщения чата — Отметьте отправлять или нет сотруднику сообщения из чата на email, если сообщение не будет прочитано в течение 5 секунд.
• Разрешить делать исполнителей и авто активными для работы — Включение этой настройки дает сотруднику возможность создавать автомобили и исполнителей сразу активными и готовыми к работе. В противном случае, автомобили и исполнителей должен будет активировать другой сотрудник с расширенными правами.
• Права и доступ — список из разделов панели управления и ее функций, к которым у сотрудника может быть доступ. Доступ к тем или иным пунктам меняется в зависимости от должности сотрудника. При этом доступ по каждому пункту может быть изменен индивидуально. В выпадающих списках есть три значения:
• Редактирование — сотрудник может редактировать данный раздел или изменять функционал.
• Чтение — сотрудник не может вносить изменений в данный раздел или функционал, однако может видеть данный раздел.
• Выключено — сотрудник не видит данный раздел.
• Вернуть стандартные настройки для должности — кнопка, возвращающая для выбранной должности значения прав и доступа по-умолчанию.

Нажмите на кнопку Отправить.

Все сотрудники, которым было отправлено приглашение, находятся во вкладке Высланы приглашения.

Если сотрудник не получил письмо с паролем, то нажмите Повторить отправку, и сообщение будет отправлено повторно. Если допустили ошибку и отправили не туда, то нажмите Отменить приглашение — сотрудник будет удален.

Чтобы начать работу, будущему сотруднику необходимо перейти по ссылке, указанной в email. В сообщении также будут логин и пароль от учетной записи. После перехода по ссылке сотрудник будет авторизован в системе, а его учетная запись активируется.

После активации учетной записи, в профиле нового сотрудника появятся новые поля и вкладки.

• Ключ доступа сотрудника — Уникальный ключ доступа используется для быстрого доступа сотрудника в панель управления (без ввода логина и пароля) для приема заказа.
• Картинка — Фотография сотрудника. Данное фото будет отображаться, например, в списке сотрудников или в чате с данным сотрудником. Разрешена загрузка файлов размером не менее 600x600 px и с расширениями *.png, *.jpeg, *.jpg.

Вкладка Адрес эл. почты и пароль. В ней сотрудник может редактировать свой адрес электронной почты и пароль для доступа в панель управления. Пользователь может редактировать только свои поля, какую бы должность в системе он не занимал.

Вкладка Права и доступ. Редактировать права других сотрудников могут только сотрудники с должностью Администратор (управляющий). Сам сотрудник не может изменять свои собственные права и доступы. Редактирование прав происходит так же, как при создании нового сотрудника: пользователь видит список разделов и уровень доступа, у каждого пункта есть выпадающий список с тремя уровнями доступа: Редактирование, Чтение и Выключено. Сотрудники с должностью Администратор (управляющий) могут изменять не только права других сотрудников, но и их должности.

Вкладка Внешняя АТС. Настраивается подключение сотрудника к виртуальной телефонии. Данные для этих полей выдаются оператором, предоставляющим услуги внешней АТС. Если логин и пароль АТС заполнены, при входе в панель управления в левой части экрана отобразится телефон (web phone), через который он может совершать звонки. Как правило, данный функционал используется сотрудниками с должностью Диспетчер.