Документация

Полная информация для оперативного решения ваших вопросов

Сотрудники

Сотрудники — все пользователи, имеющие доступ к панели управления и наделенные определенными правами доступа. Они могут быть внутренними (например, оператор или администратор) или внешними (сотрудники партнера, если вы компания-агрегатор).

Заходим в раздел Справочники → Сотрудники. Нажимаем Добавить. 

  • Филиал, где работает сотрудник — указываем филиалы, к которым сотруднику разрешен доступ. Можно выбрать несколько.
  • Ф.И.О. — фамилия и имя обязательны для заполнения.
  • E-mail — на электронную почту сотрудника отправляется ссылка для регистрации в системе (поле, обязательное для заполнения).
  • Мобильный телефон — указываем номер мобильного телефона сотрудника.
  • Должность — в зависимости от выбранной должности будет изменяться уровень доступа к разделам и функциям панели управления. 
  • Язык интерфейса — выбираем язык, на котором будет отображаться панель управления для данного сотрудника.
  • Отправлять на e-mail непрочитанные сообщения чата — отмечаем отправлять или нет сотруднику сообщения из чата на e-mail, если сообщение не будет прочитано в течение 5 секунд.
  • Разрешить делать исполнителей и авто активными для работы — включение настройки делает автомобили и исполнителей сразу активными и готовыми к работе.

Права и доступ

Система автоматически определяет права доступа, в зависимости от выбранной должности, но можно настроить и самостоятельно — индивидуально каждому:

    • Редактирование — сотрудник может редактировать данный раздел или изменять функционал.
    • Чтение — сотрудник не может вносить изменений в данный раздел или функционал, может только видеть.
    • Выключено — сотрудник не видит данный раздел.
Вернуть стандартные настройки для должности — возвращение к исходным настройкам прав доступа  данной должности (права и доступ по умолчанию).

Нажимаем Отправить.

Вкладка Высланы приглашения

Здесь находятся все сотрудники, которым было отправлено приглашение.

Если сотрудник не получил письмо с паролем, нажимаем Повторить отправку и сообщение будет отправлено еще раз. До момента регистрации сотрудника приглашение можно отозвать. Если по ошибке отправили не туда, нажимаем Отменить приглашение — сотрудник будет удален.

В полученном письме указаны логин и пароль учетной записи сотрудника, а также ссылка, по которой нужно перейти для начала работы. Таким образом сотрудник авторизуется в системе, а его учетная запись активируется.

Вкладка Заблокированные

Здесь находятся заблокированные сотрудники. Для разблокирования выбираем профиль сотрудника, спускаемся вниз страницы и убираем галочку Заблокировать.

Нажимаем Сохранить.

После активации учетной записи в профиле нового сотрудника появляются новые поля и вкладки.

Вкладка Профиль

  • Ключ доступа сотрудника — используется для быстрого доступа сотрудника в панель управления (без ввода логина и пароля) для приема заказа.
  • Картинка — фотография сотрудника будет отображаться в списке сотрудников или в чате с ним. Разрешена загрузка файлов размером более 600×600 px с расширениями *.png, *.jpeg, *.jpg.
Нажимаем Сохранить.

Вкладка Адрес эл. почты и пароль

Сотрудник может редактировать свой адрес электронной почты и пароль для доступа в панели управления. Пользователь может исправлять только свои поля, какую бы должность в системе он ни занимал.

Вкладка Права и доступ 

Редактировать права других сотрудников разрешено только Администратору (управляющему). 

Редактирование прав происходит также, как и при создании нового сотрудника. Пользователь выбирает из трех уровней доступа: Редактирование, Чтение и Выключено. Администратор (управляющий) может менять не только права других сотрудников, но и их должности.

Вернуть стандартные настройки для должности — возвращение к исходным настройкам прав доступа  данной должности (права и доступ по умолчанию).

Нажимаем Сохранить.

Вкладка Внешняя АТС 

Настраивает подключение сотрудника к виртуальной телефонии. Данные для этих полей выдает оператор, предоставляющий услуги внешней АТС. После заполнения логина и пароля АТС слева в панели управления отображается телефон (web phone), по которому диспетчер может звонить.

Заказать звонок

Заполните ваши контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Нажимая кнопку Отправить, я принимаю политику конфиденциальности

Успешно

Данные отправлены.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Закрыть

Попробуйте бесплатно

Заполните ваши контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Нажимая кнопку Отправить, я принимаю политику конфиденциальности

Успешно

Данные отправлены.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Закрыть

Попробовать

Оставить заявку