Документация

Полная информация для оперативного решения ваших вопросов

Шаблоны уведомлений

Шаблоны уведомлений позволяют изменять содержимое сообщений и PUSH-уведомлений, которые будут отправлены клиенту или исполнителю. Настройка шаблонов выполняется в Настройки → Шаблоны сообщений.

На главной странице настройки есть несколько блоков. 

  • Первый — список филиалов, расположенный в верхней части страницы. Настройка уведомлений происходит для каждого филиала отдельно, поэтому нужно выбрать свой филиал, чтобы изменить в нем настройку шаблонов уведомлений. 
  • Ниже расположен выпадающий список профессий. Как и для филиалов, шаблоны могут быть настроены индивидуально для каждой профессии. Если выбрать одну из профессий в списке, страница обновится, выставив уникальные для выбранной профессии значения.
  • Блок настроек

Блок настроек шаблонов разбит на несколько разделов.

  • PUSH для клиентов — шаблоны для push-уведомлений, которые получит клиент в мобильном приложении.
  • SMS для клиентов — шаблоны для SMS-сообщений, которые будут отправлены на номер телефона клиента. 
  • PUSH для исполнителей — шаблоны для push-уведомлений, которые получит исполнитель в мобильном приложении.
  • SMS для получателя — шаблоны для SMS-сообщений, которые будут отправлены на номер телефона получателя товара (при заказе для курьера).
  • SMS для исполнителя — шаблоны для СМС-сообщений, которые будут отправлены на номер телефона исполнителя.
  • Рейсы — шаблон push-уведомления, которое получает исполнитель при бронировании клиента на его рейс.

Внимание!
Для отправки SMS-сообщений должен быть подключен и настроен SMS-провайдер. 

Внутри каждого блока содержится список событий, для которых срабатывает уведомление, и текст сообщения. Для изменения текста сообщения необходимо нажать на кнопку Редактировать, расположенную в конце строки у конкретного события. При нажатии на кнопку появляется окно редактирования со следующим содержимым.

  • Заголовок — наименование события, для которого срабатывает уведомление.
  • Текст — поле, принимающее текстовые и числовые значения. Содержит текст уведомления. Ниже поля представлено число, показывающее количество символов в сообщении (включая спецсимволы и проблемы). Обязательно для заполнения.
  • Ниже поля с текстом расположен список ссылок для значений из заказа. Ссылка вставляется в текст в виде #ССЫЛКА#. В итоговом уведомлении на месте ссылки появится информация, взятая из заказа: стоимость заказа, марка авто исполнителя, адрес подачи и другие. Ссылки добавлять не обязательно.

Шаблоны подтягиваются при отправке уведомлений по тому или иному событию. На телефон клиента или исполнителя будет отправлено сообщение с текстом, введенным в данной настройке. Вместо ссылок на значения будут отображаться сами значения, взятые из заказа. Если значение на месте ссылки пусто, это значит что таких данных в заказе нет. Создавать шаблоны можно только для тех событий, которые содержатся в настройке.

Как и в настройке Уведомлений клиентам, каждое сообщение относится к конкретному филиалу, профессии и типу уведомления, и не может быть изменено аналогичным значением из другой профессии, филиала или типа уведомления.

Заказать звонок

Заполните ваши контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Нажимая кнопку Отправить, я принимаю политику конфиденциальности

Успешно

Данные отправлены.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Закрыть

Попробовать

Оставить заявку