Документация

Полная информация для оперативного решения ваших вопросов

Тарифы для клиентов

Перейдите в раздел Клиента → Тарифы для клиентов. В этом разделе настраивается расчет стоимости заказа, а также некоторая логика работы приложений клиента и исполнителя.

Создание тарифа

Нажать кнопку Добавить и откроется форма для создания тарифа.


1. Название
 Длина не более 14 символов. Отображается везде:

  • У оператора
  • В приложении клиента iOS и Android
  • В приложении исполнителя
  • На сайте

2. Филиал
Тариф может работать только в одном городе. Если планируется работать в нескольких филиалах, для каждого из них нужно добавить свой тариф.

3. Профессия
Укажите для оказания каких услуг используется тариф (например, для грузотакси). Если вы добавили несколько профессий, нужно будет создать клиентский тариф для каждой из них.

4. Тип тарифа или класс тарифа
Укажите автомобиль какого класса смогут получать такие заказы, т. е. если выбрать «Эконом», то в дальнейшем заказы с этим тарифом смогут увидеть исполнители, которые вышли на смену на авто класса эконом. Если необходимо, чтобы заказы с этим тарифов видели автомобили и с другими классами, то это нужно настроить через группы Исполнителей.

5. Группа
Группировка тарифов нужна для удобного использования и отображения тарифов. Создать группы можно в разделе «Группы тарифов». При необходимости группы клиентских тарифов можно вывести в приложении клиента.

6. Описание
Описание тарифа выводится в мобильном приложении для клиента и форме заказа у оператора (при наведении курсора мыши на знак вопроса). Кратко, но понятно напишите основные условия тарифа, цены, особенности.

7. Где доступен тариф
Указываем, где этот тариф можно использовать. Нужно для того, чтобы, например, клиент делал заказ через приложение и через диспетчерскую по разным тарифам. Если снять галку с «Приложение», то клиент в приложении этого тарифа не увидит.

8. Сортировка
Сортировка определяет порядок расположения тарифа в списке. Сделано для удобства использования в мобильном приложении для клиента и исполнителя, в форме заказа для оператора. Чем меньше цифра, тем элемент выше в списке.

9. Доступен
Выберите кому доступен этот тариф. Возможно выбрать один из четырех типов тарифов. Они отличаются тем, как будет проведена оплата по нему и кто им сможет воспользоваться.


- Если выбрать «Всем», то этот тариф увидят все пользователи и смогут оплатить его:

  • Наличными
  • С личного счета
  • Картой (через приложение)
  • Баланса организации

- Для физических лиц. При выборе этого тарифа его можно будет оплатить только:

  • Наличными
  • С личного счета
  • Картой (через приложение)

- Для организаций. Этим тарифом могут воспользоваться только сотрудники организаций (организации добавляются Клиенты → Организации) и оплатить:

  • Наличными
  • С личного счета
  • Картой (через приложение)
  • Баланса организации
    Можно ограничить список организаций, которым этот тариф доступен или создать тариф для одной организации, отметив чекбоксами тех кому он доступен


- Для организаций по корпоративному балансу. Этим тарифом также могут воспользоваться сотрудники организаций, но оплата может быть произведена только с баланса организации.

10. Включение ожидания
Настройте как считать ожидание (простой) во время поездки в водительском приложении.

  • Автоматически по GPS
    Приложение будет само проверять, стоит на месте авто или движется, и самостоятельно считать ожидание (простой).
  • Вручную с помощью кнопки
    В этом случае в приложении появится кнопка Пауза, и исполнителю необходимо будет самостоятельно её нажимать, когда авто стоит в пробке или ждет клиента.

После того как будут заполнены эти поля можно сохранить тариф, нажав кнопку Сохранить. Снова открыв тариф, можно добавить фото. Фото необходимо для клиентского мобильного приложения iOS и Android, отображается в списке тарифов. Рекомендуемый размер: не менее 360×160 px.

Выбор типа расчета


1. Зафиксировать расчет
Если поставить эту галку, то стоимость заказа будет рассчитываться на сервере по картам и будет зафиксирована для клиента и водителя (т. е. сумма заказа будет заранее известна и равна предварительному расчету). Водительское приложение уже не будет её пересчитывать. Но к этой фиксированной сумме может быть прибавлено ожидание (простой) до поездки и во время поездки.

2. Учитывать поправочный коэффициент районов
Поправочные коэффициенты работают только если стоит галка «Зафиксировать расчет» или выбран тип расчета «Фиксировано»!
Поправочные коэффициенты районов указываются в Справочники → Районы.
Поправочные коэффициенты могут быть отрицательными и положительными.

В случае если поправочный коэффициент положительный и первая или последняя из точек заказа (или обе сразу) попадают в район с указанным поправочным коэффициентом, то стоимость заказа будет увеличиваться на указанную сумму (или процент), а если отрицательный, то, соответственно, уменьшаться.

3. Учитывать день и ночь
Можно сделать поездки ночью и днем по разным ценам. Для этого активируем галку «Учитывать день и ночь» и указываем время дня и ночи, далее нужно по-отдельности заполнить тариф для дня и для ночи.

4. Город и загород
Для того, чтобы система поняла где находится город, а где загород, необходимо сначала нарисовать Базовый район города (границы города) в разделе Справочники → Районы → Добавить Базовый район города.

Далее расчет идет следующим образом (предположим в заказе две точки):

  • Обе попали в базовый район (границы города). Расчет идет исключительно по первому столбцу (город);
  • Одна в городе, вторая за городом, в таком случае часть маршрута находящаяся в городе, будет считаться по первому столбцу (город), вторая часть по столбцу загород;
  • Обе загородом — расчет только по второму столбцу (загород).

Типы расчета

Необходимо выбрать по какой логике будет идти расчет стоимости поездки.

Расстояние


При таком типе расчета будут учитываться только пройденные авто километры, а также время простоя до и во время поездки.

1. Стоимость посадки. Это сумма, от которой всегда будет начинаться расчет.

2. Включено в стоимость посадки (км). Если указать 3 км, то таксометр начнет считать только когда исполнитель проедет первые 3 км.

3. Стоимость далее. Это цена одного километра пути

4. Минимальная стоимость поездки. Если стоимость поездки в результате получится меньше этого числа, то система автоматически увеличит стоимость заказа до указанной суммы.

5. Добавочная стоимость к минимальной за каждую точку, начиная с 3-ей. Эта настройка работает только в том случае, когда стоит галка «Зафиксировать расчет». Если в заказе 3 и более точек и при этом стоимость заказа оказалась меньше минимальной, тогда к минимальной стоимости за каждую точку (начиная с третьей) будет прибавляться эта сумма.

Пример:
Тариф выглядит следующим образом


Создаем заказ с тремя точками


Расстояние между всеми точками 2,3 км, согласно тарифу, эти км входят в стоимость посадки, т. е. стоимость поездки 40 руб, далее сравниваем с минимальной стоимостью поездки — она составляет 100 руб, значит нужно увеличить стоимость заказа на 100 руб, а также в заказе три точки — добавляем стоимость за третью точку 20 руб, в результате получим 120 руб.

6. Стоимость 1 км до адреса подачи. В случае, если первая точка в заказе находится за городом, то можно начать считать стоимость заказа еще до подачи авто клиенту. Расстояние будет считаться с того момента, когда авто пересечет границу города и окажется за городом (если он уже был за городом, то расчет начнется сразу). Каждый пройденный по загороду км до клиента будет считаться по этой настройке.

7. Бесплатное время ожидания до начала поездки. После того как исполнитель нажал «Приехал» и до того как нажал «Поехали» в приложении работает таймер, который считает время ожидания клиента до начала поездки. Его можно сделать или полностью платным (тогда в настройке указываем 0 мин), или дать несколько минут клиенту.

8. Бесплатное время ожидания во время поездки за 1 раз. Во время поездки также возможны остановки. Их также можно сделать полностью платными или сделать кратковременные остановки бесплатными (например на светофоре), а длительные — платными, указав сколько секунд можно стоять бесплатно.

9. Стоимость 1 минуты ожидания. Стоимость простоя до и во время поездки указывается в этой настройке.

10. Скорость при которой вкл. ожидание. Можно включать простой не только когда авто полностью остановилось, но и при низкой скорости движения (слишком большие значения лучше не указывать).

11. Округлять до (в руб). Таксометр округляет стоимость заказа по завершению поездки согласно этой настройке.

Пример:
В этой настройке указано «Округлять до 10 руб». Стоимость поездки составила 123 руб.
В этом случае окончательная стоимость в таксометре (после того как нажали кнопку «Стоп» в
водительском приложении) с учетом округления изменится на 120 руб.
Если стоимость составит 126 руб., то после округления она будет 130 руб.
При создании тарифа в этом поле стоит 0, если оставить так, то округлять будет до 1.

Время

Расчет учитывает время выполнения заказа. Простой (ожидание клиента) до начала поездки считаем, во время поездки — не считаем.
Стоимость (3) можно считать поминутно, за полчаса и за час.


Подача загород (6) будет всё равно считаться за пройденные км.
Не будут учтены следующие настройки:
Бесплатное время ожидания во время поездки за 1 раз (8)
Скорость при которой вкл. ожидание (10)

Фиксировано

При выборе этого типа расчета нужно расчертить весь город, а также загород на районы в разделе Справочники → Районы → Добавить и выбрать тип района — город или загород. Если районов не будет при создании тарифа будет выведено сообщение.


После того как районы добавлены, в тарифе появятся их названия.

Из верхнего блока будут доступны только стоимость посадки (1), стоимость ожидания клиента (3), бесплатное время ожидания до поездки (2) и округление (4).



Далее для каждого района нужно будет указать стоимость:
Для поездок внутри района (1)
Эта стоимость будет прибавляться к посадке столько раз сколько интервалов в заказе попали в
этот район. Т.е если три точки в заказе попали в один район, значит мы получили два
интервала за каждый из которых к стоимости посадки прибавится сумма (1).


Для поездок между районами (2)
Пусть в заказе две точки — первая в центре, вторая на севере, в этом случае будет учитываться
стоимость Ц.>север
Если в заказе три точки — первая в центре, вторая на севере — третья снова в центре, тогда
стоимость будет складываться из Ц.>север + С.>центр
Везде нужно прописать стоимость, в дальнейшем, при добавлении новых районов необходимо всегда добавлять стоимость для новых районов.
Для загорода нужно будет прописать стоимость между районами загорода, а также города.

За расстояние и время


При таком расчете будут учтены одновремененно и время, и расстояние.

Расчет не учитывает:
Бесплатное время ожидания во время поездки за 1 раз (10)
Скорость при которой вкл. ожидание (12)

В стоимость поездки входит:
Посадка (1) + цена за километры (4) + цена за минуты (5) + ожидание до поездки (11)

Диапазоны расстояния

При данном типе расчета пройденный маршрут делится на диапазоны, в которых может указываться разная стоимость поездки.


Диапазоны (3) могут отличаться длиной и их количество не ограничено. Для того чтобы добавить новый диапазон нажмите на +, диапазоны не должны пересекаться и должны быть расположены последовательно, т. е. таким образом


В остальном расчет аналогичен расчету за расстояние.

Пример:
1) Тариф настроен следующим образом


А в заказе две точки, которые находятся в городе, между ними 9 км.
Получаем предрасчет 134 руб., он складывается из:
Посадка + первый диапазон (от 3 до 7 км = 4 км) + второй диапазон захвачен частично (от 7 до 9 км = 2)
49 руб + 4 км * 15 руб/км + 2 км * 13 руб/км = 135 руб (стоит округление до 1, отсюда погрешность)

2) Предположим в заказе одна точка в городе, а другая за городом, между ними 16.3 км из них 6.6 км в городе и 9.7 — за городом.
Тариф для загорода настроили следующим образом


Получили предрасчет 305 руб.

Он складывается из:
Посадка (городская) + первый диапазон в городе частично захвачен (от 3 до 6.6 км) + первый диапазон по загороду (от 0 до 5) + второй диапазон по загороду частично захвачен (от 5 до 9,7) 49 руб + 3,6 км*15 руб/км + 5 км* 19 руб/км + 4,7 км* 23 руб/км = 306,1 руб

Доп. опции

Дополнительные опции включаются на вкладке Настройки → Опции автомобилей. После того как вы создадите или активирует Доп опции, они станут доступны в клиентских тарифах.


Отметьте галочками какие доп опции нужны в этом тарифе и укажите цены. Если опции для тарифа выбраны, то они будут отображаться в диспетчерской, клиентском приложении, личном кабинете и на сайте.

Если создать заказ с опцией её стоимость добавится к стоимости заказа и этот заказ смогут видеть только те водители, у кого в авто эти опции есть.

Фиксированные тарифы до аэропортов и вокзалов

При любом типе расчетов можно создать фиксированные тарифы до аэропорта или вокзала.
Для этого сначала нужно нарисовать в Справочники → Районы → Добавить район и выбрать тип аэропорт (или вокзал).

Теперь в тарифах отобразятся эти районы.


Здесь также учитывается только ожидание клиента до поездки + посадка + фиксированная стоимость до аэропорта из какого-либо района (и обратно). Для этого указываем в тарифе стоимость для каждого района.


Пример:
Пусть в заказе две точки, одна из точек находится в городе, а другая — в аэропорту. Тариф настроен следующим образом (какой тип расчета указан выше не имеет значения)
Получаем предварительную стоимость след.образом:
Посадка в городе + фикс. стоимость до аэропорта (юг>аэропорт 1)
49 руб + 400 руб = 449 руб

Таким же образом можно настроить для вокзалов (а также трансфер между вокзалом и аэропортом).

Выходные, праздники и исключения

Во всех тарифах возможно настроить исключения, чтобы в определенные дни (часы) тариф работал иначе. Это нужно, например, чтобы в часы пик увеличить стоимость заказа или сделать разные стоимости по будням и выходные.

Появится точно такая же форма с выбором типа расчета, которую нужно будет заполнить, а также необходимо выбрать когда исключения будут работать, для этого нажимаем на поле Исключения, после чего появится следующая форма

Исключение можно создать:

  • Каждый день в определенное время
  • Определенные дни недели (например выходные)
  • Каждый год в один и тот же день (и время)
  • Один раз

Блокировка тарифа

Тариф нельзя удалить, но можно заблокировать. Для этого нужно открыть тариф и в левом нижнем углу нажать Заблокировать и Сохранить.

После этого он перестанет быть видимым для всех. Его можно будет найти на вкладке Тарифы для клиентов → Заблокированные.

Чтобы разблокировать тариф нужно просто снять галочку с Заблокировать и нажать Сохранить.

Заказать звонок

Заполните ваши контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Нажимая кнопку Отправить, я принимаю политику конфиденциальности

Успешно

Данные отправлены.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Закрыть

Попробовать

Оставить заявку