Аутсорсинг call-центра в такси
Содержание собственного колл-центра не выгодно для большинства
таксопарков. Лучший вариант — принимать заказы с помощью внешнего
колл-центра. Круглосуточно, с оплатой за результат!
Варианты сотрудничества
Полная передача звонков
Все заказы обрабатывает внешний колл-центр. Вы не вкладываете ресурсы и время в развитие собственной диспетчерской.
Частичная передача звонков
Вы обрабатываете заказы своими силами во время максимальной нагрузки (например, в будни с утра до вечера) и используете внешний колл-центр для обработки в ночное время, выходные и праздничные дни.
Преимущества внешнего колл-центра
-
Запуск за 3 дня
Запуск внешнего колл-центра займёт 3 дня. Начните зарабатывать с надёжным партнёром.
-
Экономия денег
Не нужно тратить деньги на аренду офиса и организацию рабочих мест для операторов.
-
Контроль нагрузки
Вы оплачиваете только то количество заказов, которое сможете выполнить.
-
Масштабируемость
При быстром росте вам достаточно расширить пакет и получать больше заказов.
-
Приём звонков 24/7
Колл-центр работает круглосуточно, вы оплачиваете только за принятые заказы.
-
Интеграция с Гутаксом
Все созданные заказы создаются в Гутаксе.
Партнёр
На сегодняшний день колл-центр NTC — это молодая команда профессионалов, работающая на благо ваших идей 24/7.
Современное ведение бизнеса все чаще зависит от качественного обслуживания клиентов, формируя представление о высоком статусе компании в данном сегменте рынка.
Колл-центр NTC позволит организовать работу по обслуживанию клиентов Вашего бизнеса на высоком уровне, а также позволит увеличить поток новых клиентов в дальнейшем.
Работая с нами сегодня, Вы получите максимальный результат в кратчайшие сроки, что является основной целью нашего колл-центра.
Стоимость услуг
Тариф |
Стоимость* |
|---|---|
| 1 500 заказов, 3 линии | 19 050 ₽ |
| 3 000 заказов, 4 линии | 37 400 ₽ |
| 6 000 заказов, 5 линий | 73 750 ₽ |
| 9 000 заказов, 5 линий | 109 750 ₽ |
* Стоимость обработки 1 заказа — 12 ₽, 1 линия — 350 ₽.
* Оплата свыше пакетного предложения — 15 ₽ за 1 заказ.
* Купленный пакет необходимо использовать в течение месяца, иначе сгорает.
Тариф |
Стоимость* |
|---|---|
| 1 500 заказов, 3 линии | 19 050 ₽ |
| 3 000 заказов, 4 линии | 37 400 ₽ |
| 6 000 заказов, 5 линий | 73 750 ₽ |
| 9 000 заказов, 5 линий | 109 750 ₽ |
* Стоимость обработки 1 заказа — 12 ₽, 1 линия — 350 ₽.
* Оплата свыше пакетного предложения — 15 ₽ за 1 заказ.
* Купленный пакет необходимо использовать в течение месяца, иначе сгорает.
Часто задаваемые вопросы
-
Расскажите про условия действия тарифа
Мы работаем по предоплате. Вы выбираете тариф с необходимым количеством заказов и оплачиваете. Стоимость принятия 1 заказа 12₽. Мы резервируем команду диспетчеров для обработки ваших заявок. Выбранный тариф действует 1 месяц. Остаток сгорает, если вы не полностью его использовали. При превышении количества заказов, каждый дополнительный заказ — 15 ₽.
-
Сгорает ли оплаченный тариф, если не был использован за месяц?
Да, если за 1 месяц не весь тариф был израсходован, остаток сгорает.
-
Можно ли расширить тариф в середине месяца?
Нет, тариф нельзя расширить в середине месяца. После 1–2 месяцев работы, таксопарк начинает понимать сколько заказов приходит ежемесячно. Если вы планируете маркетинговую активность, то лучше взять тариф с запасом, чтобы мы могли добавить диспетчеров для качественной обработки заказов.
-
Если клиент отменяет заказ, нужно за него платить?
Да, заказ принят, поэтому он оплачивается. При этом клиент делает второй звонок для отмены, он для вас бесплатен.
-
Если клиент хочет изменить заказ?
Мы изменим параметры заказа, вы за это не доплачиваете.
-
Что делать, если заказ создан с ошибкой?
Мы исправляем ошибку и отправляем её в отдел контроля качества для избежания в будущем.
-
Какая продолжительность разговора на 1 звонок?
Средняя продолжительность 1 минута и 10 секунд, в зависимости от сложности расчета.
-
В каких странах вы оказываете услуги?
Мы обслуживаем таксопарки в любых странах на русском языке.
-
Возможно ли использовать колл-центр для других задач?
Да, если у вас есть дополнительные задачи для колл-центра, мы можем их реализовать. Детали обсуждаются индивидуально.
-
Что нужно для старта работ?
Требуется
SIP-номер вашей службы такси, определиться с помощью менеджера с тарифом, заключить договор, произвести оплату. Через 3–5 днейколл-центр начнет работу.