Мотивация водителей

Чтобы служба такси увеличивала количество заказов, при этом улучшая их качество, важно уделить внимание мотивации водителей. Без правильно выбранной мотивации не избежать опозданий на заказы, отказов от неудобных районов, оплату только наличными, грубого отношения к клиентам, грязного автомобиля и т.д.

Действенные меры воздействия на водителей:

  • Материальные;
  • Предоставление приоритета;
  • Морально-психологические.

Материальная мотивация

Мотивировать в материальном плане сотрудников можно по-разному. Или наказать, или поощрить.

Штрафы и возможные денежные списания помочь могут, но заинтересованности водителей в повышении качества работы не добавят. Эффективно введение штрафов, например, за грубость и хамство в отношении клиента, или за выход на смену на грязном автомобиле.

Лучше использовать систему поощрений. Как вариант:

  • Снижать процент комиссии за перевыполнение плана;
  • Доплачивать за выполнение заказов с минимальной стоимостью;
  • Выплачивать бонус за выполнение заказов свыше установленной суммы;
  • Снижать комиссию за выполнение загородных заказов, при оплате картой или бонусами.

Предоставление приоритета

Эффективной мотивацией для водителей может послужить приоритетность в заказах. С повышенным приоритетом водитель совершает больше заказов и увеличивает свой заработок. К примеру, за совершение “неудобных” заказов (в отдаленные районы, в ночные часы и т.д.) водителю можно предоставить приоритет на выбранный период.

Категории водителей (кто работает долгое время в службе такси, постоянно выполняет план, ни разу не оштрафован и пр.) можно установить постоянный приоритет.

Морально-психологическая поддержка

Водителям важна не только финансовая поддержка, но и моральная. Они будут лояльнее относится к компании и к работе, если будут ощущать свою ценность и значимость. Разработана масса способов повысить квалификацию сотрудников, поднять корпоративный дух и с пользой провести время. В этом поможет организация подобных мероприятий:

  1. Тренингов по общению с клиентами;
  2. Обучения по безопасному или экстремальному вождению;
  3. Конкурсов “Народный водитель”, “Бережный водитель” и т.д.

В панели управления программного комплекса Гутакс доступны инструменты для настройки мотивации водителей.

Проконсультироваться по настройке и покупке программы Гутакс: : +7 (3412) 310-932, sales@gootax.pro

Попробовать

Оставить заявку