Ключевые показатели службы такси

Для определения успешности бизнеса такси, а также его слабых мест, необходимо просчитать ключевые показатели работы службы. Среди ключевых показателей можно выделить:

  • Себестоимость и прибыль с одного заказа;
  • Показатели по заказам;
  • Показателей по исполнителям.

Данные для расчета этих показателей будут доступны в панели управления Гутакс в разделе “Отчеты”.

Себестоимость и прибыль с заказа

Основным показателем, по которому определяется рентабельность службы такси, считают себестоимость и прибыль с заказа. Для расчета себестоимости необходимо сложить все затраты за месяц (включая зарплату сотрудников, налоги, ГСМ, аренду офиса, телефонию, интернет и т.д.) и поделить на количество заказов.

Далее высчитывается цена одного заказа - ежемесячный доход разделить на общую сумму заказов. Теперь из полученного показателя вычитаем себестоимость заказа и получаем прибыль, которая получает компания с одного заказа. Если полученные показатели не устраивают, стоит разобраться, как можно увеличить прибыль и снизить издержки.

Помимо затрат за месяц, данные берутся в разделе с отчетами панели управления Гутакс.

Динамика показателей по заказам

Чтобы выяснить, положительная или отрицательная динамика по заказам, поможет раздел “Отчеты”. В этом функциональном разделе отражено большинство показателей, анализируя которые можно определить слабые стороны вашей службы такси. За любой выбранный период можно посмотреть:

  • Общее количество заказов и количество заказов из каждого источника (с приложения на Android или iOS, через диспетчера, с бордюра, через сайт или личный кабинет) - это поможет определить, с каких источников заказы делаются чаще всего, а какие нужно простимулировать;
  • Количество отмененных заказов с указанием причины отказов - анализ и устранение причин отказов поможет снизить их количество;
  • Количество заказов по каждому тарифу и по способу оплаты - этот показатель укажет на рентабельность тарифов, какой способ оплаты наиболее востребован;
  • Средние показатели (сумма и время подачи автомобиля) - для расчета ежемесячной прибыли.

Динамика показателей по исполнителям

Для выявления финансовых показателей системы стоит обратить внимание не только на количество заказов и отказов. Необходимо также изучить показатели по исполнителям. В отчетах по исполнителям можно просмотреть:

  • Сколько часов исполнитель был на смене;
  • Блокировки, опоздания;
  • Количество заказов и время ожидания оплаты;
  • Пробег (общий, до клиента, с клиентом, холостой);
  • Общую сумму заказов и заработок исполнителя.

Проанализировав эти показатели, можно сделать выводы, эффективно ли работает исполнитель, как он справляется с заказами, сколько прибыли он приносит компании.

Другие показатели

В разделе “Отчеты” доступны не только отчеты по заказам и исполнителям. Для улучшения работы в системе отражаются показатели по:

  1. Денежным операциям;
  2. Корпоративным клиентам;
  3. Push-рассылке;
  4. Агрегаторам и партнерам;
  5. Сотрудникам.

В автоматизированной системе Гутакс для служб такси доступны отчеты по разным показателям, анализ которых позволит устранять проблемные и слабые места, совершенствовать бизнес-процессы, решать возникающие проблемы.

Консультации по настройке отчетов у менеджеров техподдержки: +7 (3412) 310-930, support@gootax.pro

Попробовать

Оставить заявку